当小区违建被人投诉时，整个处理流程涉及多个角色和步骤，以确保问题得到妥善解决。以下是对此问题的详细解答：

对于违建者

1. 自查与确认：

   • 违建者首先应明确自身建筑是否确实属于违建。这通常涉及检查是否有合法的建设规划许可、是否按照许可进行建设等。

2. 停止建设并整改：

   • 如果确认属于违建，应立即停止建设行为。
   • 根据相关部门可能下达的整改通知，违建者需要拆除违建部分或补办相关合法手续。

3. 面对处罚：

   • 若拒不执行整改要求，执法部门有权采取强制拆除措施，并可能面临罚款等处罚。

对于小区物业

1. 初步核实与劝阻：

   • 物业在接到投诉后，应进行初步核实，确认违建情况是否属实。
   • 如情况属实，物业应及时劝阻违建行为，并向违建者明确告知违建的法律后果。

2. 报告相关部门：

   • 物业有义务向城市管理部门或规划部门报告违建情况，配合相关部门的调查处理工作。

对于相关管理部门（如城管）

1. 受理与初步调查：

   • 城管部门在接到投诉后，会详细记录投诉信息，并进行初步核实，了解违建的具体位置、面积、建设时间等情况。

2. 现场调查与认定：

   • 城管执法人员会前往现场进行实地查看，测量违建物的尺寸、面积，并拍摄照片、绘制现场图。
   • 根据相关法律法规，对疑似违建物进行法律认定。必要时，会聘请专业鉴定机构进行进一步鉴定。

3. 作出处理决定：

   • 根据违建情况，城管部门会下达相应的处理决定，如责令限期改正、责令限期拆除或行政处罚等。

4. 执行处理决定与后续监管：

   • 若当事人在规定期限内自行履行了处理决定，城管部门将进行检查验收。
   • 若逾期不履行，城管部门可依法采取强制执行措施。
   • 为预防类似违建行为再次发生，城管部门将加强对小区的监管和巡查力度，并进行相关法律法规的宣传。

总结与建议

• 对于小区居民而言，了解违建的处理流程有助于更好地维护自身权益和参与城市管理。
• 如遇违建问题或疑问，建议咨询专业法律人士或相关部门以获取更具体的帮助和指导。
• 同时，也建议小区居民积极参与监督，共同维护小区的规划和建设秩序。