保险法允许保险公司录制购买视频吗-孙先格律师｜法行宝

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2026-05-01 经济纠纷

保险法本身并未直接禁止或明确允许保险公司录制购买视频，但需满足合法性、正当性及必要性条件，且不得侵犯投保人合法权益。具体分析如下：

合法性基础
根据《保险法》第十一条，订立保险合同应遵循公平原则，不得损害社会公共利益或侵犯他人合法权益。若录制视频用于记录投保过程、明确告知义务或留存证据，属于合法业务行为，但需满足以下条件：
- 知情同意：保险公司应明确告知投保人录制目的、范围及使用方式，并取得其书面或电子形式同意（《个人信息保护法》第十三条）；
- 内容合规：视频内容不得包含误导性信息、强制交易条款或侵犯隐私的提问（《保险法》第一百三十一条）；
- 数据安全：录制后需妥善存储视频，防止泄露或非法使用（《个人信息保护法》第九条）。
正当性边界
若录制行为超出必要限度，可能涉嫌违法：
- 强制录制：以拒绝承保、提高保费等手段强迫投保人同意录制，违反《保险法》第一百一十六条关于“不得强迫或诱导投保人订立合同”的规定；
- 非法用途：将视频用于非合同目的（如营销、广告），需另行取得投保人同意，否则构成侵权（《民法典》第一千零三十二条）；
- 敏感信息收集：录制中涉及健康状况、财务状况等敏感信息，需符合《个人信息保护法》第二十八条关于“单独同意”的要求。
实务建议
- 投保人角度：若遇强制录制或内容不当，可拒绝并要求书面说明理由，或向当地银保监会投诉（《保险法》第一百五十九条）；
- 保险公司角度：建议制定标准化录制流程，明确告知义务条款，并留存投保人同意记录，以规避合规风险。

总结：保险公司可录制购买视频，但需以合法、正当、必要为前提，并严格履行告知义务与数据保护责任。如有具体场景或纠纷，可进一步向我咨询细节。

保险公司在现场录像是否合法，需分情况讨论，关键在于是否满足法律规定的条件并尊重相关主体的合法权益，具体分析如下：保险公司基于理赔调查目的的现场录像若保险公司为核实保险事故真实性、损失程度等理赔事项，在公共场所（如道路、商场等）进行录像，通常不涉及侵犯他人隐私权或肖像权，因其行为具有合法目的且未超出必要限度。但需注意：公共场所的合理性：录像范围应限于公共区域，不得擅自进入私人场所（如住宅、办公室）进行拍摄；告知义务：若录像可能涉及被保险人或第三方的肖像、行为，建议提前告知并取得同意（尽管法律未强制要求，但可减少纠纷风险）；数据使用限制：录像内容仅限用于理赔调查，不得泄露或用于其他非法目的。保险公司未经同意在私人场所录像若保险公司在未获授权的情况下，在私人场所（如被保险人家中、车辆内）安装摄像头或进行录像，可能涉嫌侵犯隐私权或住宅安宁权。根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私。此时：被侵权人可主张权利：要求保险公司停止侵害、删除录像、赔偿损失等；保险公司可能承担行政责任：若行为违反《治安管理处罚法》，可能面临罚款或拘留。特殊场景下的合法性边界被保险人同意的录像：若被保险人书面或口头同意保险公司在特定场景下录像（如车辆维修过程），则行为合法；第三方在场时的录像：若录像涉及第三方（如目击者、受益人），需区分场景：在公共场所且第三方无合理隐私期待时，合法；在私人场所或涉及第三方敏感信息时，需额外授权。建议：对保险公司：进行现场录像前，应评估场景合法性，优先选择公共区域；若涉及私人场所或第三方，建议签署书面同意书，并明确录像用途。对被保险人：若发现保险公司非法录像，可固定证据（如录像内容、时间地点）并依法维权；若对理赔调查有疑虑，可要求保险公司说明录像目的及使用范围。如有具体场景或纠纷，可进一步提供细节，我将结合法律条文与实务经验为您分析。

投保人一般无权直接调取双录视频，但在特定情况下可通过合法途径申请获取。具体分析如下：双录视频的性质与归属根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第六条，保险公司、保险中介机构对销售过程关键环节进行录音录像（双录）后，形成的视听资料属于保险公司或中介机构的业务档案。从物权归属看，双录视频的原始载体（如服务器存储数据）由保险公司或中介机构控制，投保人并非直接所有权人。投保人获取双录视频的合法途径诉讼或仲裁程序：若投保人与保险公司发生纠纷（如理赔争议、销售误导纠纷），可依据《民事诉讼法》第六十六条或《仲裁法》第四十三条，向法院或仲裁机构申请调取双录视频作为证据。此时，法院或仲裁机构有权要求保险公司提供相关视频，投保人可通过司法程序间接获取。监管投诉渠道：若投保人认为销售过程存在违规（如未如实告知、强制搭售），可向银保监会或地方监管部门投诉。监管部门在调查过程中可能要求保险公司提供双录视频，投保人可通过监管反馈间接获取部分内容（但通常仅限与投诉事项相关的片段）。保险公司内部申诉：部分保险公司为提升服务透明度，可能允许投保人通过书面申请（附合理理由）调取双录视频，但此为保险公司自愿提供的服务，非法定权利。直接调取的限制与例外无直接调取权：投保人无权单方面要求保险公司或中介机构直接向其提供双录视频，因涉及客户隐私（如其他投保人信息、销售人员身份等）及商业秘密保护。例外情形：若双录视频中仅涉及投保人本人与销售人员的对话，且保险公司同意提供（如为化解纠纷主动出示），则投保人可获取。但此需以保险公司配合为前提，非强制性义务。实务建议若需调取双录视频，建议优先通过诉讼、仲裁或监管投诉等合法途径申请，由第三方机构介入调取，以保障程序合法性。调取前应明确目的（如证明销售误导、核实告知内容），并准备相关证据（如保单、沟通记录）以支持申请。若保险公司拒绝提供，可要求其出具书面说明，并保留进一步维权（如投诉、起诉）的权利。如需进一步分析具体案件中的调取策略或证据效力，可直接向我咨询。

保险公司签保单时拍照录视频，在符合法律规定且不侵犯当事人合法权益的情况下是合法的。以下从不同角度进行分析：从证据留存与业务规范角度保险公司为了确保保险业务的真实性和可追溯性，在签订保单过程中拍照录视频留存相关证据是常见的做法。例如，在投保人签署保单时，拍摄投保人签署文件的过程以及录下投保人确认相关条款的表述，这有助于在后续出现纠纷时，证明保险合同的签订过程是合法合规、双方真实意思表示。只要这些影像资料是真实记录签订保单的过程，没有经过篡改，并且能够准确反映当时的实际情况，就是合法有效的证据留存方式。从隐私权保护角度如果拍照录视频的内容涉及到投保人或被保险人的隐私信息，那么保险公司的行为就可能存在违法风险。根据《中华人民共和国民法典》中关于隐私权的规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。例如，在拍摄过程中不小心记录到了投保人家庭内部的私密场景、个人敏感信息（如身份证号码、银行卡号等）且未经当事人同意进行传播或不当使用，就侵犯了他人的隐私权，属于违法行为。所以，保险公司在拍照录视频时，应当事先明确告知投保人或被保险人拍摄的目的、范围和使用方式，并取得他们的明确同意。同时，要对拍摄到的影像资料进行严格保密，仅用于与保险业务相关的合法目的，不得随意泄露给第三方。从消费者权益保护角度从消费者权益保护的角度来看，只要保险公司的拍照录视频行为没有对消费者造成不必要的困扰或损害，并且是为了保障保险交易的公平、公正、透明，那么这种行为是可以接受的。例如，通过拍照录视频可以让消费者更加清楚地了解自己签署的保险合同内容，避免因为误解或遗漏而产生纠纷。但是，如果保险公司利用拍照录视频对消费者进行欺诈、胁迫等不正当行为，或者以拍照录视频为借口，强制消费者购买不必要的保险产品或服务，那么就严重侵犯了消费者的合法权益，消费者有权向相关部门进行投诉和举报。如果保险公司拍照录视频的行为存在侵犯隐私权或其他违法行为，你可以收集相关证据，如影像资料、沟通记录等，向我进一步咨询具体的维权措施。

保险公司偷录视频调查的合法性需分情况讨论，核心判断标准在于是否侵犯公民合法权益及是否符合法定程序，具体分析如下：若偷录行为侵犯公民隐私权、住宅安宁权等合法权益，则不合法根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私。若保险公司未经被调查人同意，擅自进入其住宅、私人场所（如办公室、车辆等）偷录视频，或通过非法手段（如安装窃听设备、黑客攻击监控系统）获取视频，均构成对隐私权的侵犯，属于违法行为。例外情形：若被调查人主动在公共场所（如商场、街道）实施可疑行为，保险公司通过合法手段（如公开监控录像）获取视频，则不涉及隐私权问题。若偷录行为未侵犯合法权益，但未履行法定告知义务，可能面临程序瑕疵风险在保险理赔调查中，保险公司通常需依据《保险法》第22条、第23条履行调查义务，但法律未明确规定调查手段必须“明示”。若保险公司通过隐蔽方式（如跟随、观察）在公共场所录制视频，且未干扰被调查人正常生活，一般不构成违法。但若视频内容涉及被调查人敏感信息（如健康状况、家庭关系），且未在后续理赔程序中向被调查人说明调查手段及目的，可能因程序不透明引发纠纷。若偷录行为涉及刑事犯罪证据收集，需严格遵守刑事诉讼法规定若保险公司怀疑被保险人涉嫌保险诈骗等犯罪行为，需向公安机关报案，由公安机关依法立案侦查。根据《刑事诉讼法》第52条，侦查人员收集证据需依照法定程序，非侦查人员（如保险公司员工）私自偷录视频可能因证据来源不合法被排除。关键点：保险公司无权自行行使刑事调查权，其偷录行为若被认定为“帮助犯罪”，可能承担连带责任。实务建议：对保险公司：调查手段应限于“必要且合理”范围，优先通过合法途径（如询问证人、调取公开记录）收集证据；若需录制视频，应提前告知被调查人并取得同意（如签署《调查授权书》）。对被调查人：若发现保险公司偷录行为侵犯自身权益，可依据《民法典》第995条要求停止侵害、赔偿损失；若视频被用作犯罪证据，可向公安机关提出非法证据排除申请。如有具体案件细节（如偷录场所、视频内容、调查目的等），可进一步向我咨询，我将结合证据规则与行业惯例提供针对性分析。

上保险时录音或视频告知并非法律上不可或缺的绝对程序，但特定情况下可能成为重要证据或合规要求。具体分析如下：法律未强制要求录音或视频告知根据《保险法》及相关司法解释，保险合同成立的核心要件是投保人提出保险要求（要约）和保险人同意承保（承诺），法律并未明确规定保险人必须通过录音或视频方式履行告知义务。实践中，保险人通常通过书面合同条款、投保单、风险提示书等书面形式完成告知义务，这些材料经投保人签字确认后即具有法律效力。录音或视频告知的适用场景特殊产品或高风险业务：如投资连结保险、万能保险等复杂产品，或针对老年人、残障人士等特殊群体的销售，监管可能要求录音录像（即“双录”）以规范销售行为、保护消费者权益。争议解决需求：若后续发生理赔纠纷，录音或视频可作为证明保险人已履行明确说明义务的证据，降低败诉风险。例如，保险人需证明已向投保人解释免责条款时，录音录像的证明力通常强于书面材料。监管合规要求：部分地区或行业（如银保监会监管的银行保险渠道）可能强制要求“双录”，未执行可能导致行政处罚。未录音或视频告知的法律后果合同效力不受影响：即使未录音或视频，只要保险人通过其他方式履行了告知义务（如投保人签字确认的书面材料），合同仍有效。举证责任转移：若投保人主张保险人未履行告知义务，保险人需承担举证责任。此时，录音或视频可成为关键证据；若无此类证据，保险人可能因无法证明已告知而承担不利后果。建议：对保险人：根据产品类型和监管要求，决定是否采用录音或视频告知；对高风险业务或易引发纠纷的条款，建议留存录音或视频证据。对投保人：仔细阅读合同条款和风险提示书，必要时可要求保险人提供录音或视频副本；若对条款有疑问，应主动询问并要求书面确认。如有具体案件或地区监管要求需进一步分析，可直接向我咨询。

保险公司记录人员偷录的视频能否作为证据，需分情况讨论，关键在于取证手段是否合法、证据形式是否符合要求以及证据内容是否与案件有关联。具体分析如下：偷录视频的合法性判断根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十八条，以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据。若保险公司记录人员在偷录过程中：未侵犯他人隐私（如在公共场所拍摄，且未涉及他人私密空间或行为）；未违反法律禁止性规定（如未使用窃听、窃照专用器材）；未通过胁迫、欺诈等非法手段获取，则视频可能被认定为合法证据。反之，若在他人住宅、浴室等私密场所偷录，或通过非法设备拍摄，则证据因违法性被排除。证据形式与关联性要求即使偷录行为合法，视频仍需满足：真实性：内容未被篡改，能客观反映事件经过；关联性：与案件争议焦点（如保险事故真实性、投保人是否隐瞒病情等）直接相关；完整性：未剪辑关键片段，能完整呈现事实全貌。例如，若视频仅显示投保人短暂吸烟，但无法证明其长期吸烟且未如实告知保险公司，则关联性可能不足。实务中的平衡原则法院在认定证据时，会权衡保护公民合法权益与查明案件事实的需求。即使视频存在轻微瑕疵（如拍摄角度不完美），若其内容对案件认定具有关键作用，且无其他证据可替代，仍可能被采纳。但若视频严重侵犯隐私或明显违法，则会被直接排除。建议：若您是保险公司，需确保取证手段合法合规，避免因证据瑕疵导致败诉；若您是被偷录方，可主张证据非法性并要求排除，同时保留追究侵权责任的权利。具体案件需结合证据细节分析，您可直接向我咨询相关法律问题。

保险公司偷拍伤者视频是否违法需分情况讨论，具体结论如下：若偷拍行为侵犯伤者隐私权或肖像权，则构成违法根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私。若保险公司未经伤者同意，在私人场所（如家中、病房）偷拍其生活场景或身体隐私部位，或通过非法手段（如安装窃听窃照设备）获取视频，均属于侵犯隐私权的行为。同时，根据《民法典》第1019条，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开其肖像。若保险公司将伤者视频用于商业宣传、内部培训等非必要场景，即使未泄露隐私，也可能构成肖像权侵权。若偷拍行为未侵犯隐私权或肖像权，但违反行业规范或合同约定，则可能构成违约或违规若保险公司在公共场所（如医院走廊、康复中心）拍摄伤者，且视频内容仅涉及其公开活动（如行走、康复训练），未涉及隐私信息或肖像滥用，则可能不构成民事侵权。但需注意：行业规范限制：根据《保险法》及银保监会相关规定，保险公司调查取证应遵循合法、合规、必要原则，不得通过欺诈、胁迫、偷拍等非法手段获取证据。若偷拍行为被认定为“不正当调查”，可能面临行政处罚（如罚款、行业通报）。合同约定限制：若保险合同中明确约定“调查需经被保险人同意”或“禁止偷拍”，则保险公司违反约定需承担违约责任（如赔偿损失、解除合同等）。特殊情形：偷拍行为可能涉及刑事犯罪若保险公司通过偷拍视频获取伤者敏感信息（如病历、家庭住址），并用于敲诈勒索、非法交易等犯罪活动，则可能触犯《刑法》第253条之一（侵犯公民个人信息罪）或第274条（敲诈勒索罪），需承担刑事责任。建议：若您发现保险公司偷拍行为，可采取以下措施：立即要求保险公司删除视频并书面道歉；保留证据（如视频、沟通记录）并向银保监会投诉；若造成损失（如精神损害、名誉受损），可依法起诉要求赔偿。如有进一步疑问，欢迎直接向我咨询。

法律不认可保险公司偷偷调取的视频，主要基于以下核心原因：侵犯公民隐私权与个人信息保护根据《民法典》第1032条、第1033条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私。保险公司若通过偷拍、窃听或非法侵入住宅、私人空间等方式获取视频，直接侵犯了被保险人的隐私权。即使视频内容与保险事故相关，非法手段获取的证据因违法性被排除，无法作为定案依据。此外，《个人信息保护法》第10条明确规定，处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则。偷偷调取视频未征得被保险人同意，违反了个人信息处理的合法性要求，法律对此类证据持否定态度。违反证据合法性要件根据《民事诉讼法》第66条及《刑事诉讼法》第50条，证据需满足“合法性、真实性、关联性”三要件，其中合法性是前提。偷偷调取的视频因获取手段违法（如未经许可侵入他人系统、伪造授权文件等），属于“非法证据排除规则”的适用范围。法院在审理中会直接排除此类证据，防止“以违法手段证明违法事实”的逻辑矛盾。程序正当性缺失保险调查需遵循法定程序。例如，《保险法》第22条要求投保人、被保险人如实告知义务，但未赋予保险公司“秘密调查权”。若保险公司需调取监控或第三方视频，应通过正式调查函、公证取证或申请法院调取等合法途径。偷偷调取的行为规避了监管，破坏了保险行业的诚信原则，法律对此予以否定评价。可能涉及刑事犯罪风险若保险公司通过黑客技术、贿赂内部人员等手段获取视频，可能触犯《刑法》第253条之一的“侵犯公民个人信息罪”或第285条“非法侵入计算机信息系统罪”。此时，视频不仅作为证据被排除，相关责任人还可能承担刑事责任，进一步强化了法律对非法取证的打击力度。实务建议：若您遇到保险公司以偷偷调取的视频拒赔，可主张证据非法性要求排除，并同步向银保监会投诉或通过诉讼维护权益。如有具体案件细节，欢迎进一步向我咨询，我将结合证据规则与行业规范为您详细分析。

买保险远程双录是合法的，但需满足特定条件。以下从不同角度为你详细分析：法律法规层面根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》及地方性实施细则（如上海、江苏等地已明确允许远程双录），保险公司通过录音录像技术记录销售过程（即“双录”）已被纳入合规要求。远程双录本身不违法，但需确保：技术合规：双录过程需清晰记录投保人、被保险人的身份信息、投保意愿、健康告知等关键内容，且录音录像不可篡改；流程合规：需在投保人签署投保文件前完成双录，并由投保人确认记录内容真实无误；地域合规：部分地区可能对远程双录有额外要求（如需使用特定平台或满足网络环境标准），需以当地监管规定为准。操作风险层面远程双录的合法性不等于“零风险”，实践中需注意：身份核实风险：若通过视频双录，需确保投保人、被保险人本人出镜，避免代签字或冒名投保；告知义务风险：销售人员需在双录中明确询问健康告知、免责条款等关键信息，若未履行或记录不完整，可能影响理赔；技术故障风险：若因网络中断、设备故障导致双录不完整，可能被认定为销售过程不合规，保险公司需承担举证责任。消费者保护层面远程双录的合法性旨在保护消费者权益，但消费者也需主动配合：如实告知义务：在双录中需如实回答健康、财务等问题，否则可能影响合同效力；记录保存义务：部分地区要求保险公司长期保存双录记录，消费者可要求查阅或复制；异议处理权利：若发现双录内容与实际不符，可要求保险公司补充或更正，甚至通过诉讼主张权益。建议：若你正在通过远程方式投保，可要求销售人员出示公司合规文件，并确认双录流程符合上述要求。若对双录内容有疑问，可随时向我咨询具体条款的合法性。

结论：保险公司投保时录屏未告知，可能涉及侵犯知情权与隐私权问题，是否合法需结合具体情形判断。以下从不同角度展开分析：从知情权角度：未告知录屏可能违法根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。投保过程中，保险公司若通过录屏记录投保人陈述、操作等行为，属于收集消费者信息或行为的过程。若未明确告知投保人正在录屏，可能侵犯投保人的知情权，构成程序违法。例外情形：若录屏内容仅用于保险公司内部流程管理（如核对投保信息），且未泄露给第三方，实践中可能被认定为“轻微程序瑕疵”，但仍有合规风险。从隐私权角度：需区分录屏内容是否涉及隐私根据《民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私。若录屏内容包含投保人的个人身份信息、健康状况、财务状况等敏感信息，且未取得投保人明确同意，则可能构成对隐私权的侵犯。关键点：是否“明确同意”。若投保人在投保单、条款或录屏前通过书面、口头等方式明确同意录屏，则合法；若未同意，即使录屏内容不敏感，也可能因程序违法被认定无效。从保险行业合规角度：需遵守监管规定根据《保险销售行为管理办法》（银保监会令2022年第48号），保险公司销售保险产品时，应当向投保人明确说明保险合同内容，并尊重投保人的知情权和选择权。若录屏行为属于销售流程的一部分（如记录投保人确认投保意愿的过程），保险公司需在录屏前履行告知义务，否则可能违反监管要求。实践建议：保险公司通常会在投保流程中通过弹窗、签字确认等方式告知录屏，若未履行，投保人可向监管部门投诉。投保人如何维权？第一步：固定证据。保存投保时的录屏文件（如有）、投保单、沟通记录等，证明保险公司未告知录屏。第二步：与保险公司协商。要求删除录屏内容或书面确认录屏用途，若协商无果可投诉。第三步：投诉或诉讼。向当地银保监会或保险行业协会投诉，或直接起诉保险公司侵犯知情权、隐私权。总结：保险公司投保时录屏未告知，是否合法需结合录屏内容、是否取得同意、是否违反监管规定综合判断。若您遇到此类问题，可直接向我咨询具体细节，我会结合您的证据和当地司法实践给出针对性建议。

保险公司做笔录是完全合法的，这是保险理赔流程中的一个重要且必要的环节。以下是对保险公司做笔录合法性的详细解释：一、笔录的目的与重要性核实事故真实性：保险公司通过制作笔录，详细记录事故发生的时间、地点、起因、经过及结果，以确保事故真实发生，防止虚假报案骗取保险金。明确责任归属：笔录有助于保险公司了解事故各方的责任认定情况，为理赔决策提供依据，特别是在责任保险中，明确被保险人的责任比例对于确定赔偿金额至关重要。收集损失情况：通过笔录，保险公司能够详细了解保险标的的受损情况，包括财产损失的范围、程度以及人身伤害的具体医疗费用、伤残等级等，这对于准确评估赔偿金额具有重要意义。二、笔录制作的合法性与规范性遵循法定程序：保险公司在制作笔录时，必须遵循一定的程序和规定，确保笔录的合法性。询问人需出示工作证件并表明身份，这是制作笔录的基本前提。内容真实详细：笔录内容应真实、详细、具体，反映事故的全貌和被保险人的真实陈述。保险公司会确保笔录内容的准确性和完整性，以便后续处理。被询问人权利保障：被询问人有权审阅并确认笔录内容，确保笔录中的陈述与其真实意思表示一致。如果被询问人对笔录内容有异议，可以提出修改或补充。三、笔录在理赔中的作用支持理赔决定：若经调查核实，保险事故真实且属于保险责任范围，笔录中的信息将作为理赔的依据，为确定赔偿金额、赔偿方式等提供支持。作为拒赔依据：当发现保险事故存在虚假陈述、故意隐瞒或违反保险合同约定等情况时，笔录可作为保险公司拒赔的正式文件，详细说明拒赔的理由和依据。四、投保人、被保险人或受益人的配合义务在接受保险公司询问时，投保人、被保险人或受益人应如实、完整地陈述事故经过，不得隐瞒或歪曲事实。这是配合保险公司进行理赔调查的基本义务，也是保障自身合法权益的重要前提。如有必要，可以请求专业律师陪同以保护自身合法权益。总结：保险公司做笔录是合法的，并且是理赔流程中的重要环节。它有助于保险公司核实事故真实性、明确责任归属、收集损失情况，并为后续理赔或法律诉讼提供有力证据支持。同时，保险公司在制作笔录时也会遵循法定程序和规定，确保笔录的合法性、真实性和完整性。因此，投保人、被保险人或受益人应积极配合保险公司的笔录制作工作。

录视频保证书在符合一定条件下，可以作为法律证据使用。以下是对此问题的详细分析：合法性来源合法：录视频保证书必须是通过合法手段取得的，不能侵犯他人的合法权益或违反法律的禁止性规定。例如，在双方自愿、公开且不涉及他人隐私的场合下录制视频保证书，通常被认为是合法的。若采用非法手段，如窃听、偷录或侵犯他人隐私的方式录制，则该视频保证书可能因违法而被排除在有效证据之外。程序合法：在录制视频保证书的过程中，应确保双方均知情并同意录制，且录制过程未违反任何法律程序。若涉及特定法律程序，如诉讼中的证据收集，应遵循相关法律规定进行。真实性内容真实无篡改：录视频保证书的内容必须是对客观事实的真实记录，没有经过剪辑、篡改或伪造。视频应当清晰可辨，能够准确反映出保证人的真实意愿和承诺。来源可靠：确保视频保证书的来源可靠，即录制设备正常运行，录制过程无中断，且存储介质未受到不当操作或损坏。关联性与案件事实相关：录视频保证书所记录的内容必须与待证明的案件事实存在逻辑联系，能够对案件中的某个争议事实起到证明作用。例如，在合同纠纷中，若视频保证书记录了保证人对合同履行或违约责任的承诺，则该视频与合同内容的争议具有直接关联性。证据的审查与认定法院审查：法庭在接收录视频保证书作为证据时，会综合审查其取得方式是否合法、内容是否真实、与案件事实是否相关等因素，以决定是否采信该证据。佐证要求：虽然录视频保证书可以作为证据，但最好有其他证据相佐证，以增强其证明力。若对方当事人对视频保证书提出异议，但未能提供足以反驳的证据，法院将确认视频保证书的证明力。实际应用建议确保合法合规：在录制视频保证书时，应确保双方均知情并同意，且录制过程合法合规，避免侵犯他人权益或违反法律禁止性规定。保存原始载体：为确保证据的真实性和连贯性，应尽可能保存录视频保证书的原始载体，如手机、相机等录制设备，并避免对视频进行剪辑或篡改。结合其他证据：在提交录视频保证书作为证据时，应尽可能结合其他相关证据，如书面合同、聊天记录、转账记录等，以形成完整的证据链，增强证明力。举例说明：假设在一份合同纠纷中，一方当事人录制了视频保证书，承诺在特定时间内履行合同义务或承担违约责任。若该视频保证书来源合法、内容真实且与案件事实相关，且有其他证据相佐证，如书面合同、聊天记录等，则该视频保证书很可能被法院采纳为有效证据。总结与提醒：录视频保证书在符合合法性、真实性和关联性的前提下，可以作为有效的法律证据使用。然而，在实际应用中，应确保录制过程合法合规，保存原始载体，并结合其他证据以增强证明力。若您在合同纠纷或其他法律领域遇到类似问题，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。

保险公司的询问笔录本身并不犯法。其合法性主要取决于笔录的制作过程和遵守的法律规定。以下是对此问题的详细分析：一. 询问笔录的法律地位询问笔录，作为司法人员在刑事诉讼活动中，就询问证人、被害人的过程及内容所作的文字记录，具有特定的法律地位。这种记录可以作为证据使用，用以证明相关事实。然而，在保险公司进行询问笔录的情境下，其性质与司法询问笔录有所不同，但仍需遵循一定的法律程序和原则。二. 保险公司询问笔录的合法性要求合法框架下进行：保险公司的询问笔录应在合法的框架下进行，例如，在调查保险索赔案件时，为了收集证据而进行的询问。这种询问应基于保险合同条款、相关法律法规以及保险公司的内部规定。遵循法律程序：询问笔录的制作必须遵循严格的法律程序。虽然保险公司的询问笔录不像司法询问笔录那样受到严格的法律规制，但仍需确保询问过程的合法性、公正性和透明性。询问人员应表明身份，告知被询问人权利义务，确保被询问人在自愿、知情的情况下接受询问。真实性和完整性：询问笔录应详细记录询问的过程和内容，确保真实性和完整性。任何胁迫、欺诈或侵犯个人隐私等违法行为都将影响笔录的合法性。三. 询问笔录的法律效力如果保险公司的询问笔录符合上述合法性要求，且经过当事人签字确认，那么这样的笔录是有效的，并可能作为法律证据使用。然而，如果笔录的制作过程中存在违法行为，或者违背了法律法规的强制性规定，那么该笔录的合法性将受到质疑，其法律效力也将受到影响。四. 我的建议对于保险公司而言，在进行询问笔录时应严格遵守相关法律法规和内部规定，确保询问过程的合法性和公正性。对于被询问人而言，有权了解询问的目的和范围，并在自愿、知情的情况下接受询问。如认为询问过程存在违法行为，可及时提出异议或寻求法律援助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。