强制客户购买保险是不合法的。保险交易应当遵循自愿原则，这是保险市场的基本规则之一。

从法律角度来看，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事主体在从事民事活动时，应当遵循平等、自愿等基本原则。这意味着投保人有权自主决定是否购买保险产品、选择哪家保险公司以及具体购买哪种险种。任何强制客户购买保险的行为，都严重违背了这一原则，侵犯了客户的自主选择权。

此外，如果强制购买保险的行为发生在特定场景，如银行贷款过程中，那么这种行为还违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法明确禁止经营者设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。银行利用贷款优势地位强制借款人购买保险，就构成了强制交易，是违法的。

从保险法的角度来看，《中华人民共和国保险法》也明确指出，订立保险合同应当遵循协商一致、公平原则。除法律、行政法规规定的强制保险外，保险合同应当自愿订立。因此，银行或其他机构强制要求客户购买保险，显然违背了保险法的自愿原则。

面对强制购买保险的情况，消费者应当积极维护自己的合法权益。可以向保险监管部门投诉，监管部门会依据保险相关法规对涉事机构进行调查和处理。同时，消费者也可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求确认强制购买保险的行为无效，并要求赔偿因该行为给自己造成的损失。

总之，任何强制客户购买保险的行为都是不合法的，客户应当积极运用法律武器捍卫自己的权益。