结论：在民事诉讼中，被告人不出庭时，其家人通常是可以去旁听的，但需满足一定的条件并遵循法庭的相关规定。
分析说明：
旁听权的基本原则：
- 在民事诉讼中，法庭审理通常是公开的，除非涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的情形。因此，在公开审理的案件中，公民有权旁听庭审，了解案件进展和审判结果。
被告人不出庭的情况：
- 当被告人不出庭时，这并不影响法庭的正常审理。法庭会根据已有的证据和法律规定进行审判。此时，被告人的家人作为普通公民，仍然享有旁听庭审的权利。
旁听的具体条件：
- 遵守法庭纪律：旁听人员必须遵守法庭纪律，不得干扰庭审的正常进行。这包括保持安静、不得随意走动、不得录音录像等。
- 身份验证：在某些情况下，法庭可能要求旁听人员进行身份验证，以确保庭审的秩序和安全。
- 特殊案件的限制：如果案件涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定不公开审理的情形，那么旁听人员将不被允许进入法庭旁听。
家人的特殊情况：
- 作为被告人的家人，他们可能更关心案件的进展和结果。然而，他们的身份并不赋予他们特殊的旁听权利或优先权。他们仍然需要像其他普通公民一样，遵守法庭的规定和纪律。
法律建议：
- 如果您作为被告人的家人想要旁听庭审，建议提前了解法庭的开庭时间和地点，并遵守法庭的相关规定和纪律。
- 在旁听过程中，保持安静、尊重法庭和审判人员，不要干扰庭审的正常进行。
- 如果您对庭审过程或结果有疑问或不满，可以在庭审结束后通过合法途径表达您的意见或寻求法律帮助。
特殊场景：
- 如果案件涉及未成年人、涉及个人隐私或法律另有规定不公开审理的情形，那么即使您是被告人的家人，也可能不被允许旁听庭审。此时，您需要尊重法庭的决定，并通过其他合法途径了解案件的进展和结果。
后续行动：
- 如果您在旁听庭审过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。