您可以按照以下法律程序解决房客欠租、失联且拒不退房的问题：

1. 收集证据，固定事实
   首先需整理与房客的租赁关系证据，包括：

   • 书面租赁合同（明确租金、期限、违约责任等条款）；
     
   • 租金支付记录（银行流水、转账凭证、收据等）；
     
   • 沟通记录（短信、微信、邮件等证明房客欠租且拒不退房的证据）；
     
   • 房屋现状证据（照片、视频等证明房客仍占用房屋）。
     

2. 发送书面催告通知
   若房客电话不接，可通过EMS邮寄书面《限期搬离通知书》至合同地址或房客户籍地，要求其在合理期限内（如7日）支付欠租并搬离房屋。

   • 注意：留存邮寄凭证（如签收回执），证明房客已收到通知。
     

3. 向法院提起诉讼
   若房客未在催告期内履行义务，可向房屋所在地法院起诉，主张以下请求：

   • 解除租赁合同（因房客违约导致合同目的无法实现）；
     
   • 支付欠租及违约金（按合同约定或实际损失计算）；
     
   • 返还房屋（要求房客立即腾退并恢复原状）；
     
   • 赔偿占用费（合同到期后至实际搬离日的房屋使用费，通常参照租金标准）。
     

诉讼材料清单：

• 起诉状（按被告人数提交副本）；
  
• 证据材料（合同、支付记录、催告通知等）；
  
• 原告身份证明（房产证、身份证等）；
  
• 被告身份信息（如身份证复印件或户籍证明）。
  

1. 申请强制执行
   若房客在判决生效后仍拒不履行，可向法院申请强制执行，由法院强制清退房屋并扣划房客财产（如银行账户、微信/支付宝余额等）支付欠租及费用。
   

风险提示：

• 若房客下落不明，法院可能需公告送达，延长诉讼周期；
  
• 执行阶段若房客无财产可供执行，可能面临回款困难，需提前调查房客财产线索。
  

建议：

• 优先通过书面催告留存证据，避免直接冲突；
  
• 诉讼中可申请财产保全，冻结房客账户防止转移资产；
  
• 若房客有恶意毁损房屋行为，可同步主张赔偿。
  

如有进一步疑问（如证据收集细节、诉讼流程咨询），可直接向我提问，我会结合具体案情为您分析。