结论：用户因店铺倒闭充值无法使用而找店员，这一行为本身通常不犯法，但具体是否违法需根据店员的行为及用户的具体做法来判断。
分析：
用户找店员的目的与行为性质：
- 用户因店铺倒闭导致充值无法使用，找店员主要是为了寻求解决方案或索赔，这是消费者维护自身权益的合理行为。
- 如果用户只是与店员进行正常的沟通、协商，没有采取过激或违法的手段，那么这一行为本身是不犯法的。
店员的责任与行为：
- 店员作为店铺的员工，对于店铺的倒闭和充值无法使用的问题，可能并不直接承担责任，除非其存在故意隐瞒、欺诈等违法行为。
- 如果店员在用户询问时提供虚假信息、拒绝沟通或采取其他不正当手段，可能构成对用户权益的侵害，但用户因此找店员的行为本身并不违法。
用户可能违法的情形：
- 如果用户在找店员的过程中，采取了威胁、恐吓、殴打等违法手段，那么用户的行为就可能构成违法，甚至犯罪。
- 例如，如果用户因为情绪激动而动手打了店员，那么用户就可能面临治安管理处罚或刑事责任。
法律建议：
- 用户在遇到此类问题时，应保持冷静，通过合法途径维护自己的权益，如与店铺协商、向消费者协会投诉、寻求法律援助等。
- 如果用户认为店员存在违法行为或店铺存在欺诈行为，可以向公安机关报案或向法院提起诉讼。
举例说明：
- 假设用户小张在某店铺充值后，店铺突然倒闭，小张无法使用充值金额。小张找到店员小李询问情况，小李表示自己也不知道店铺为何倒闭，也无法退款。在这种情况下，小张与小李的沟通是合理的，不犯法。
- 如果小张在找到小李后，因为情绪激动而动手打了小李，那么小张的行为就可能构成违法，需要承担相应的法律责任。
后续行动建议：
- 如果您遇到了类似的情况，建议先尝试与店铺或店员进行协商，看是否能够达成解决方案。
- 如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，或者寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。
- 在整个过程中，请保持冷静和理性，避免采取过激或违法的手段。
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