若消费者遇到金融监督管理局不维护自身退保权益的情况，可通过以下途径处理：

1. 进一步核实与沟通
   首先，建议消费者再次与金融监督管理局取得联系，明确表达诉求并详细说明退保过程中遇到的问题。有时，可能因信息传递不完整或误解导致权益未得到及时维护。通过再次沟通，可以澄清事实，促使监管部门重新审视并介入处理。

2. 向上级监管部门或相关机构投诉
   如果与当地金融监督管理局沟通无果，消费者可以向其上级监管部门，如国家金融监督管理总局或相关省级监管机构进行投诉。在投诉时，应提供详细的证据材料，包括退保申请、与保险公司的沟通记录、金融监督管理局的回复等，以便上级部门能够全面了解情况并作出公正处理。

3. 寻求法律援助或提起诉讼
   若消费者认为自身权益受到严重侵害，且通过行政途径无法得到有效解决，可以考虑寻求法律援助或向法院提起诉讼。在此过程中，消费者可以咨询专业律师，了解自身权益及可能的法律救济途径。律师将协助消费者准备诉讼材料，代表消费者与保险公司或相关机构进行法律交锋，以维护消费者的合法权益。

4. 利用媒体或社交平台曝光
   在合法合规的前提下，消费者还可以考虑通过媒体或社交平台曝光自身遭遇，以引起社会关注并促使问题得到解决。但需注意，曝光内容应真实准确，避免夸大或捏造事实，以免承担法律责任。

在处理此类问题时，消费者还需注意以下几点：

• 保留证据：在退保过程中，消费者应妥善保管所有相关证据，包括退保申请、沟通记录、合同文件等。这些证据将在后续维权过程中发挥重要作用。
• 了解法律法规：消费者应了解与退保相关的法律法规，以便在维权过程中能够准确引用法律条款，增强自身说服力。
• 保持冷静理性：在处理退保纠纷时，消费者应保持冷静理性，避免情绪化行为。通过合法途径表达诉求，是维护自身权益的有效方式。