若商场电梯事故中未造成人身伤害，您仍有权基于不同情况主张相应权益，具体分为以下两种处理方向：

1. 若事故导致财产直接损失（如物品损坏）
   根据《民法典》第1198条，商场作为公共场所管理人，未尽到安全保障义务造成他人财产损害的，应当承担侵权责任。例如：

   • 手机因电梯骤停摔落损坏
     
   • 随身携带的贵重物品因电梯故障被挤压变形
     处理建议：立即拍摄现场照片/视频，保留购物小票、物品价值凭证（如发票、鉴定报告），要求商场出具书面事故说明，通过协商或诉讼主张维修费/折旧赔偿。

2. 若事故未造成实际损失但存在安全隐患
   即使未发生实质损害，您仍可依据《消费者权益保护法》第18条主张权利。商场有义务确保电梯等设施符合安全标准，若存在：

   • 电梯频繁卡顿、异响等明显故障
     
   • 未张贴安全检验合格标志
     
   • 紧急呼叫装置失效
     处理建议：向商场管理处书面投诉（留存投递凭证），同步向当地市场监督管理局特种设备科举报（电话12315），要求商场限期整改并书面回复整改措施。

特别提醒：

• 即使未受伤，也建议要求商场陪同调取电梯监控录像（根据《特种设备安全监察条例》第32条，商场有义务保存监控至少30日），避免证据灭失
  
• 若商场以”未受伤无需处理”为由推诿，可明确告知其违反《安全生产法》第83条关于事故报告义务的规定
  
• 涉及进口商品损坏的，需注意保留海关报关单等原始凭证以证明价值

建议优先通过书面形式与商场交涉（EMS邮寄《权益主张函》），若7日内未获合理答复，可携带相关证据向当地人民法院提起民事诉讼，诉讼费按标的额比例收取，5000元以下案件仅需50元。如有具体损失情况需要进一步分析，欢迎随时向我补充细节。