结论：物业是否需要承担责任并赔偿，取决于其是否尽到了安全保障义务。如果物业未尽到该义务，导致您脚踝骨折，那么物业需要承担相应的赔偿责任。您可以通过与物业协商、向相关部门投诉或提起诉讼等方式来索赔。

详细分析：

1. 物业的安全保障义务：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形（即建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落等造成他人损害）的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
   • 在您的情况下，小区路面挖开后没有填平，这构成了潜在的安全隐患。物业有责任及时填平路面或设置明显的警示标志，以防止居民受伤。

2. 物业的责任认定：

   • 如果物业未能及时填平路面或设置警示标志，导致您脚踝骨折，那么物业未尽到安全保障义务，应当承担相应的赔偿责任。
   • 赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等因受伤而产生的合理费用。

3. 索赔流程：

   • 与物业协商：首先，您可以尝试与物业进行协商，说明情况并提出合理的赔偿要求。
   • 向相关部门投诉：如果协商无果，您可以向当地的房地产管理部门或消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助和支持。
   • 提起诉讼：如果投诉也未能解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求物业承担赔偿责任。在提起诉讼前，建议您收集好相关证据，如医疗记录、现场照片、证人证言等，以支持您的主张。

4. 注意事项：

   • 在索赔过程中，保持冷静和理性，避免与物业发生不必要的冲突。
   • 及时咨询专业律师（即向我咨询），了解您的权利和义务，以及索赔的具体流程和注意事项。
   • 保留好所有相关证据和文件，以便在需要时提供证明。

后续建议：

• 在未来遇到类似情况时，及时与物业沟通并要求其采取必要措施消除安全隐患。
• 如果受伤，立即就医并保留好医疗记录和相关费用单据。
• 在与物业协商或投诉过程中，保持沟通记录和证据收集，以备不时之需。

如果您在索赔过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。