结论：楼管在面对物业因二楼业主家返水被判赔偿3000元后与业主沟通的情况时，应秉持专业、诚恳和负责的态度，从明确责任归属、沟通赔偿事宜、解释判决依据以及探讨后续预防措施等多个角度与业主进行交流。
详细分析：
明确责任归属：
- 楼管应首先向业主明确，法院判决物业赔偿3000元，是基于物业在返水事件中可能存在的疏忽或管理不善。这并不意味着物业对所有返水问题都负有全部责任，而是针对此次特定事件的责任判定。
- 如果返水是由于二楼业主自身的原因（如不当使用管道、私自改动管道等）导致的，楼管也应向业主说明这一点，并强调物业在维护公共管道方面的责任和努力。
沟通赔偿事宜：
- 楼管应与业主就赔偿金额、支付方式等具体事宜进行沟通。可以说明物业将按照法院判决的要求，及时、足额地支付赔偿款。
- 如果业主对赔偿金额有异议或认为赔偿不足，楼管可以建议业主通过法律途径进一步解决，如申请再审或提起相关诉讼。
解释判决依据：
- 楼管应向业主解释法院判决的依据，包括相关法律法规、证据材料以及法院的裁判理由等。这有助于业主理解判决的合理性和公正性，减少不必要的误解和纠纷。
- 如果业主对判决依据有疑问或不解，楼管可以耐心解答，或建议业主咨询专业法律人士以获取更详细的解释。
探讨后续预防措施：
- 楼管应与业主共同探讨如何预防类似返水事件的再次发生。可以提出加强管道维护、定期检查、提醒业主正确使用管道等建议。
- 如果物业计划采取一些改进措施来防止类似事件的发生，楼管也可以向业主介绍这些措施，并征求业主的意见和建议。
示例沟通：
“您好，关于二楼业主家返水导致物业被判赔偿3000元的事情，我想和您详细沟通一下。首先，法院判决物业赔偿是基于我们在返水事件中可能存在的疏忽或管理不善。但我们也想说明，如果返水是由于您自身的原因导致的，我们物业并不承担全部责任。关于赔偿事宜，我们将按照法院判决的要求及时支付赔偿款。如果您对赔偿金额有异议，我们可以通过法律途径进一步解决。同时，我也想向您解释一下法院判决的依据，包括相关法律法规和证据材料等。最后，我们非常重视如何预防类似事件的再次发生，想和您共同探讨一些改进措施。您有什么建议或意见吗？”
后续建议：
- 楼管在沟通时应保持冷静和理性，避免情绪化的表达或行为。
- 如果业主情绪激动或难以沟通，楼管可以建议业主先冷静下来，或安排其他时间再进行沟通。
- 楼管应记录好与业主的沟通内容和结果，以备后续参考或应对可能的纠纷。
如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会尽我所能为您提供专业的法律支持。