针对您提出的“二楼返水怎么告物业”的问题，这确实是一个涉及法律程序和证据收集的复杂问题。以下是我为您整理的一份详细解答，希望能帮助您更好地理解和处理这一问题。
一、明确诉求与法律依据
首先，您需要明确自己的诉求，即要求物业承担因返水造成的损失赔偿责任。这通常基于物业服务合同中的相关条款，以及物业管理相关法律法规中关于物业维护责任的明确规定。
二、收集关键证据
在起诉物业之前，收集充分且确凿的证据是至关重要的。以下是一些关键证据的收集要点：
返水事实的证据：
- 拍摄返水现场的照片和视频，确保从多个角度记录积水深度、范围、受损物品及墙面水渍等。
- 获取物业工作人员的现场查看记录或邻居的证人证言，证明返水发生的时间、地点及状况。
损失情况的证据：
- 详细列出受损物品及其价值，提供购买发票或市场估价作为依据。
- 保留维修合同、发票等，证明因返水导致的维修支出。
- 对于难以直观确定的损失，如房屋结构或装修受损程度，应委托专业机构进行鉴定并出具报告。
物业责任的证据：
- 查阅物业服务合同，明确物业在排水管道维护方面的职责和义务。
- 要求物业提供排水管道的维护记录，证明其是否按照规定的频率和标准进行维护。
- 保留与物业的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等，证明你曾反映返水问题但物业未及时处理。
三、法律程序与操作建议
咨询专业律师：
- 在起诉前，强烈建议您咨询专业律师，了解法律程序和诉讼要求，以及如何更有效地收集和整理证据。
尝试协商或调解：
- 在起诉之前，可以尝试通过协商或调解的方式解决问题。这可以节约时间和成本，同时避免不必要的法律纠纷。您可以向物业提出书面投诉，并要求其在一定期限内给予答复和解决方案。
提起诉讼：
- 如果协商或调解无果，您可以向当地法院提起诉讼。在起诉时，您需要提交起诉状、证据清单及相关证据材料。
- 法院将依法审理案件，并根据双方提供的证据和法律规定作出判决。如果判决物业承担赔偿责任，物业需要按照判决履行赔偿义务。
四、注意事项
证据的合法性、有效性和真实性：
- 确保所有收集的证据均符合法律要求，不得伪造或篡改。否则，不仅可能影响案件的胜诉率，还可能承担法律责任。
保持冷静与理性：
- 在处理此类纠纷时，保持冷静与理性至关重要。避免采取过激行为或言语攻击，以免加剧矛盾并影响问题的解决。
综上所述，通过全面、准确地收集并整理证据，结合相关法律法规和合同条款，您可以有力地支持自己的主张，并在起诉物业时提高成功率。希望这份解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。