在没有正规物业的情况下，小区收取物业费是否合理，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：
合理收费的情形
业主自治管理：
- 若小区未聘请正规物业服务企业，但通过业主大会选举产生了业主委员会，并由其组织业主进行自治管理（如卫生清洁、安保巡逻等），则收取一定费用以支付服务成本是合理的。这些费用的收取和使用应经过业主大会的讨论和决定，体现业主共同出资维护小区正常运转的原则。
- 例子：某小区因规模较小，未聘请物业公司，而是由业主委员会组织业主轮流值守大门、打扫公共区域，并每月向业主收取一定的费用作为服务成本，这种收费方式是合理的。
事实服务关系：
- 虽无书面合同，但若有物业服务公司实际为小区提供服务（如垃圾清运、公共区域保洁、基本安保等），且业主接受这些服务，则根据《民法典》关于事实合同的规定，双方形成事实上的物业服务合同关系。此时，物业收取合理费用具有法律依据。
- 例子：某小区虽未与物业公司签订书面合同，但物业公司长期为小区提供垃圾清运、公共区域保洁等服务，业主也接受了这些服务，那么物业公司收取一定的物业费是合理的。
不合理收费的情形
未经授权收费：
- 既无业主大会授权，也不存在事实服务关系，任何单位或个人擅自以“物业”名义向业主收费均属不合理。
- 例子：某小区内，某个人或单位未经业主大会同意，也未提供任何物业服务，却擅自向业主收取物业费，这种收费行为是不合理的。
收费标准不透明、过高：
- 即使存在物业服务，但若收费标准未经合理测算和公示，或明显高于市场同类服务水平，则侵害了业主权益，此类收费也可能被认定为不合理。
- 例子：某小区物业公司收取的物业费远高于周边同类小区，且未提供合理的收费依据和明细，这种收费行为可能被视为不合理。
投诉与应对策略
面对不合理收费，业主可以采取以下措施来维护自身权益：
了解法律法规：
- 业主应首先了解当地物业管理法律法规及物业费收取的相关规定，明确自身权益和投诉依据。
与收费方沟通：
- 尝试与收费方（如业主委员会、居委会或物业公司等）沟通，了解其收费的具体原因和用途，寻求合理解释或解决方案。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果或解释不合理，可向以下部门投诉：
- 街道办事处或乡镇人民政府：对辖区内物业管理活动负有指导和监督职责，可接受业主投诉并进行调查处理。
- 房地产行政主管部门：如住房和城乡建设局（委），是物业管理行业的监管部门，可通过政务服务热线12345转接或直接到办事窗口提交投诉材料。
- 物价管理部门或市场监管部门：也可对不合理收费行为进行监管和处理。
法律途径解决：
- 若上述途径均无法解决问题，业主可收集相关证据（如收费通知、服务不符合约定的照片、视频等）向人民法院提起诉讼，要求返还不合理收取的费用并承担违约责任。
联合行动：
- 业主可联合其他受影响的业主一起行动，共同维护合法权益，增强投诉的力和影响力。
总结来说，在没有正规物业的情况下，小区收取物业费是否合理需根据具体情况判断。面对不合理收费，业主应通过合法途径积极维权，确保自身权益不受侵害。如果您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。