结论：没有物业但收取服务费是否合理，需根据具体情况判断。若存在业主自治管理或事实服务关系，则收费可能合理；若未经授权或收费标准不透明、过高，则不合理。
合理收费情形
业主自治管理：
- 在一些没有聘请正规物业服务企业的小区，业主们可能会通过业主大会选举产生业主委员会，由业主委员会组织业主进行自治管理。这种情况下，业主们共同出资，用于支付小区的卫生清洁、安保巡逻等服务成本，这样的收费是合理的。
- 例如，某小区没有聘请物业公司，但业主们共同决定聘请保洁人员和安保人员，费用由全体业主分摊，这种收费方式就是基于业主自治管理的合理收费。
事实服务关系：
- 即使没有签订书面的物业服务合同，但如果物业服务公司实际为小区提供了服务，如垃圾清运、公共区域保洁、基本安保等，且业主接受了这些服务，那么根据《民法典》中关于事实合同的规定，双方就形成了事实上的物业服务合同关系。
- 在这种情况下，物业收取合理的费用是有法律依据的。比如，某小区虽然没有与物业公司签订正式合同，但物业公司一直为小区提供服务，业主们也默认接受了这些服务，那么物业公司收取一定的服务费就是合理的。
不合理收费情形
未经授权收费：
- 如果既没有业主大会的授权，也不存在事实服务关系，任何单位或个人擅自以“物业”名义向业主收费都是不合理的。
- 例如，某小区没有业主委员会，也没有聘请物业公司，但有人自称是“物业”并要求业主缴纳费用，这种收费就是未经授权的，业主有权拒绝。
收费标准不透明、过高：
- 即使存在物业服务，但如果收费标准没有经过合理测算和公示，或者明显高于市场同类服务水平，那么这种收费就可能侵害了业主的权益，被认定为不合理。
- 比如，某小区的物业公司收取的物业费明显高于周边其他小区，且没有提供合理的解释和公示，那么这种收费就可能被视为不合理。
应对策略
了解法律法规：
- 业主应首先了解当地物业管理法律法规及物业费收取的相关规定，明确自身权益和投诉依据。
与收费方沟通：
- 尝试与收费方（如业主委员会、居委会或物业公司等）沟通，了解其收费的具体原因和用途，寻求合理解释或解决方案。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果或解释不合理，可向业主委员会、街道办事处或乡镇人民政府、房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局）、物价管理部门或市场监管部门等投诉。
法律途径解决：
- 若上述途径均无法解决问题，业主可收集相关证据（如收费通知、服务不符合约定的照片、视频等）向人民法院提起诉讼，要求返还不合理收取的费用并承担违约责任。
联合行动：
- 业主可联合其他受影响的业主一起行动，共同维护合法权益，增强投诉的力和影响力。
温馨提示：面对没有物业但收取服务费的情况，业主应保持冷静，通过合法途径积极维权。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。