商场内商户倒闭谁负责-袁韶浦律师

商场内商户倒闭谁负责-袁韶浦律师｜法行宝

2026-04-16 公司事务

商场内商户倒闭，责任归属需分情况讨论：

商户自身责任
- 商户作为与消费者直接建立服务合同关系的一方，对消费者负有直接责任。若商户倒闭，但仍有能力继续经营或有一定财产可供支配，商户需按照与消费者的约定，继续提供剩余服务（如美容美发店的剩余护理次数、健身房的剩余使用期限等），或在无法提供服务时，退还消费者尚未消费部分的预付费。
- 法律依据：根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的相关规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务，并将资金退至与退卡人同名的银行账户内，卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
商场的补充责任
- 存在相关约定：若商场与商户之间的租赁合同等协议中有关于消费者服务处理的条款，且商场承诺在特定情况下对商户消费者问题承担一定责任，商场需按照约定履行义务。
- 存在过错：若商户倒闭是由于商场的过错行为导致，且该过错行为影响到商户对消费者的服务履行，商场可能要在一定范围内承担补充责任。例如，商场因违规操作被强制关停，影响商户正常经营，导致商户无力承担消费者退费等责任时，商场需适当赔偿消费者损失。
清算程序中的责任分配
- 如果商场和商户进入清算程序，清算组应对商场和商户的资产、负债进行清理核算，并在清算财产中优先考虑退还消费者会员预付费等权益。消费者的会员权益在一定程度上优先于普通债权受偿。
消费者权益保护途径
- 协商：消费者可以首先尝试与商户协商解决，要求商户继续提供服务或退还未消费部分的预付费。
- 投诉：若协商无果，消费者可拨打12315消费者权益保护电话进行投诉，或直接向当地的市场监管部门举报，要求相关部门介入调查并处理。
- 诉讼：在必要时，消费者还可以通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼，要求商户或商场承担相应的法律责任。

总结与建议：商场内商户倒闭后，商户作为与消费者直接签约的一方，应承担主要责任，继续提供服务或退还未消费部分的预付费。商场在特定情况下（如存在相关约定或过错）也需承担补充责任。消费者在遇到此类问题时，应首先尝试与商户协商解决，若协商无果，可通过投诉、举报或诉讼等途径维护自己的合法权益。如有具体法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

结论前置：商场倒闭后，商户与商场的责任分配需视具体情况而定，商户作为直接与消费者建立服务合同关系的一方，通常需承担主要责任；商场在特定情况下，如存在过错或相关约定，也可能需承担补充责任。详细分析：商户的主要责任：商户作为与消费者直接签约并建立服务合同关系的一方，对消费者负有直接的服务提供义务。若商场倒闭但商户仍有能力继续经营或有一定财产可供支配，商户应继续按照会员协议或服务合同，为消费者提供剩余次数的服务（如美容美发、健身等），或在无法提供服务时，退还消费者尚未消费部分的预付费。举例：若消费者在商场内的一家健身房办理了会员卡，商场倒闭但健身房仍能正常运营，则健身房应继续为消费者提供服务，直至会员卡有效期结束或消费者选择退卡。商场的补充责任：存在相关约定：若商场与商户之间的租赁合同或其他协议中明确约定了商场在特定情况下（如商场倒闭）对商户会员问题的处理责任，商场需按照约定履行义务。存在过错：若商场倒闭是由于商场自身的过错行为（如违规操作、管理不善等）导致，且该过错行为直接影响到商户对消费者的服务履行，商场可能需在一定范围内承担补充责任。例如，商场因违规被强制关停，导致商户无法正常经营，进而无法履行对消费者的服务义务时，商场需适当赔偿消费者的损失。举例：若商场与商户签订的租赁合同中约定，商场在倒闭时应协助商户处理会员退费问题，或商场因自身过错导致商户无法继续经营，则商场需根据约定或过错程度承担相应的补充责任。清算程序中的责任分配：若商场和商户均进入清算程序，清算组应对商场和商户的资产、负债进行清理核算。在清算财产中，应优先考虑退还消费者会员预付费等权益，消费者的会员权益在一定程度上优先于普通债权受偿。消费者权益保护途径：根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的相关规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务，并将资金退至与退卡人同名的银行账户内。卡内资金余额不足一定金额（如100元）的，可支付现金。若商家拒绝退款或商场、商户均无法联系，消费者可采取以下措施维护自身权益：首先尝试与商家或商场协商解决；若协商无果，可拨打12315消费者权益保护电话进行投诉；或直接向当地的市场监管部门举报，寻求政府部门的帮助和支持。总结与建议：商场倒闭后，商户作为直接与消费者建立服务合同关系的一方，通常需承担主要责任，继续提供服务或退还未消费部分的预付费。商场在特定情况下（如存在相关约定或过错）也可能需承担补充责任。消费者在遇到此类问题时，应首先尝试与商家或商场协商解决，若协商无果，可及时通过投诉、举报等途径维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：在商家买东西后商家倒闭，责任归属需视具体情况而定，可能涉及商家自身、消费者、第三方（如担保方）等多方主体。以下从不同角度详细分析：商家自身责任合同履行不能：商家倒闭通常意味着其无法继续履行买卖合同（如交付货物、提供售后服务等）。根据《民法典》第五百六十三条，因一方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同。因此，消费者有权要求商家退还已支付的款项，或就未履行的部分主张赔偿。清算程序中的债权申报：若商家进入破产清算程序，消费者应作为债权人向管理人申报债权（如未交付货物的价款、违约金等）。根据《企业破产法》第四十八条，债权人需在法院确定的债权申报期限内申报，否则可能丧失受偿权利。申报后，消费者按法定顺序参与分配（如职工工资、税款后优先清偿普通债权）。消费者权益保护预付卡或定金风险：若消费者支付的是预付卡费用或定金，商家倒闭可能导致资金无法追回。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务未履行的，应按消费者要求履行或退回预付款。若商家拒不履行，消费者可向市场监管部门投诉或起诉。举证责任：消费者需保留合同、付款凭证、沟通记录等证据，以证明交易关系及商家违约事实。若证据不足，可能影响维权效果。第三方责任（如有）担保方责任：若交易涉及第三方担保（如平台担保、保险公司承保），消费者可依据担保协议向担保方主张权利。例如，电商平台通常承诺“假一赔十”或“先行赔付”，此时担保方需承担连带责任。股东或实际控制人责任：若商家为一人有限责任公司或股东存在滥用公司法人独立地位行为（如财产混同、过度支配），根据《公司法》第二十条，股东可能需对公司债务承担连带责任。消费者可申请追加股东为被执行人。特殊情形处理恶意倒闭：若商家通过注销公司、转移资产等方式逃避债务，可能构成欺诈或拒不执行判决罪。消费者可向公安机关报案，或通过刑事自诉追究责任。消费者组织协助：消费者可向当地消费者协会求助，由其介入调解或提供法律援助，提高维权效率。建议行动步骤立即联系商家：确认倒闭事实及清算进展，要求书面说明退款或赔偿方案。收集证据：整理合同、付款记录、沟通记录等，形成完整证据链。申报债权（如适用）：若商家进入破产程序，及时向管理人申报债权。投诉或起诉：向市场监管部门投诉，或直接向法院起诉商家及可能的相关方（如股东、担保方）。关注清算进展：通过全国企业破产重整案件信息网查询商家破产案件信息，参与债权人会议。提示：商家倒闭后，消费者维权需主动、及时，避免因拖延导致证据灭失或受偿顺序靠后。如有复杂情况（如涉及跨境交易、大额预付款等），建议直接向我咨询具体策略。

商场门店倒闭，商场是否有责任需分情况讨论，具体如下：商场有责任的情况未尽到安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者，有义务确保场所内的安全。如果商场在门店倒闭过程中，未对门店区域进行妥善管理，如未设置警示标识、未及时清理可能造成危险的物品或设施，导致顾客或其他人员因此受损，商场需承担相应的侵权责任。例如，门店倒闭后，商场未及时清理店内遗留的尖锐物品，导致顾客受伤，商场需负责。合同违约责任：如果商场与门店之间存在租赁合同，且合同中明确规定了商场在门店倒闭时应承担的责任，如协助处理遗留物品、保障顾客安全等，而商场未履行这些义务，则商场需根据合同约定承担违约责任。商场无责任或减轻责任的情况门店自主经营，商场无过错：如果门店是独立经营，且倒闭是由于门店自身原因（如经营不善、资金链断裂等）导致，且商场在整个过程中没有过错，如已尽到合理的安全保障义务、未违反与门店的合同约定等，那么商场通常不承担责任。不可抗力因素：如果门店倒闭是由于不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致，且商场已尽到合理的安全保障义务，那么商场可能不承担责任或仅承担部分责任，具体需根据实际情况判断。顾客或第三人过错：如果顾客或第三人的过错导致损害发生，且商场已尽到安全保障义务，那么商场不承担责任。例如，顾客在门店倒闭后擅自进入店内，因自身疏忽导致受伤，且商场已设置警示标识，那么商场不承担责任。受害者应采取的措施：收集证据：如现场照片、视频、证人证言等，以便后续维权。与商场协商：尝试与商场就赔偿问题进行协商，看是否能达成一致意见。法律途径：如果双方无法协商一致，受害者可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的权益。商场的建议：加强安全管理：商场应加强对门店倒闭过程中的安全管理，确保及时清理可能造成危险的物品或设施，设置警示标识，保障顾客和其他人员的安全。完善合同条款：商场在与门店签订租赁合同时，应明确双方的权利和义务，特别是关于门店倒闭时商场应承担的责任和义务，以避免后续纠纷。如有更多关于侵权损害（安全保障）领域的疑问，可以直接向我咨询。

商场店铺坏了（这里理解为商场内发生损害事件，如顾客或员工受伤、物品损坏等）的责任承担问题，需结合具体情境和法律规定综合判断。以下从责任主体、归责原则及常见情形等方面展开分析：一、责任主体的确定商场管理方责任根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者、管理者，负有安全保障义务。若因商场未尽到安全保障义务（如地面湿滑未设置警示标志、设施损坏未及时维修等）导致损害发生，商场需承担侵权责任。例如，商场内自动扶梯突发故障致顾客或员工受伤，商场需承担相应责任。店铺经营者责任若损害发生在店铺内，且店铺经营者未尽到安全保障义务（如店内地面有障碍物未清理、商品摆放不稳等），店铺经营者需承担赔偿责任。例如，顾客在店铺内被未固定好的货架砸伤，店铺经营者需承担责任。第三方责任若损害由第三方行为导致（如其他顾客故意碰撞、施工方遗留障碍物等），则应由该第三方承担侵权责任。但商场若仍未尽到安全保障义务，也可能需要承担相应的补充责任。例如，商场内施工区域未设置明显警示标志，导致顾客或员工误入受伤，施工方需承担主要责任，商场可能需承担补充责任。受害方自身过错若受害方存在重大过失（如违反规定进入危险区域、故意冒险等），可能需自行承担部分或全部责任。例如，顾客在非营业时间私自进入店铺后受伤，通常需自担风险。二、归责原则的适用过错责任原则：需证明责任方存在过错（如未履行安全检查义务、未设置警示标志等）。无过错责任原则：在商场损害事件中，此类原则较少直接适用，除非涉及特定情形（如使用高速运输工具致人损害等）。三、常见情形分析 | 情形 | 责任主体 | 法律依据 | | --- | --- | --- | | 顾客在商场内被湿滑地面滑倒 | 商场管理方 | 《民法典》第一千一百九十八条（安全保障义务） | | 员工在店铺内被未固定好的货架砸伤 | 店铺经营者 | 《民法典》第一千一百九十八条（安全保障义务）及雇主责任（如适用） | | 顾客被商场内施工区域遗留障碍物绊倒 | 施工方（主要责任），商场（补充责任） | 《民法典》第一千一百九十八条（安全保障义务）及第三方责任 | | 顾客在非营业时间私自进入店铺后受伤 | 可能自担风险 | 需结合是否属于“合理使用”或“故意冒险”认定 | 四、争议解决建议证据收集现场照片/视频、医疗记录、证人证言等。商场监控录像对还原事实至关重要。协商与调解优先通过商场客服部或相关管理部门协调解决。可申请第三方调解机构介入。法律途径若协商不成，可向法院提起人身损害赔偿诉讼。注意诉讼时效为三年（《民法典》第一百八十八条），自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。总结来说，商场店铺坏了的责任承担问题需综合考虑多方面因素，包括商场的安全保障义务、店铺经营者的责任、第三方行为以及受害方自身行为等。在处理此类纠纷时，应依据相关法律法规，结合具体情况进行分析和判断。如有具体法律问题，可直接向我咨询。

店铺倒闭时，商场是否应承担连带责任，这并非一个简单的是非问题，而是需要根据具体情况来综合判断的。以下是我从不同角度为你进行的分析：商场与店铺之间的法律关系：如果商场与店铺之间是租赁关系，即商场将场地出租给店铺使用，那么商场通常只承担作为出租人的基本义务，如提供符合约定的场地、保障场地的基本安全等。在这种情况下，店铺倒闭并不直接导致商场承担连带责任，除非商场存在过错，如未尽到安全保障义务，导致店铺或顾客受损。如果商场与店铺之间存在其他形式的合作或管理关系，比如商场对店铺有直接的管理权或控制权，或者商场与店铺共同经营某些业务，那么商场的责任可能会更重。在这种情况下，如果店铺倒闭是由于商场的过错或管理不善导致的，商场可能需要承担连带责任。商场是否尽到安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果商场在店铺倒闭过程中存在过错，如未及时采取措施防止损失扩大、未妥善处理店铺遗留问题导致顾客或第三方受损等，那么商场可能需要承担相应的赔偿责任。具体案例与司法实践：在实际案例中，法院会根据商场与店铺之间的具体法律关系、商场是否尽到安全保障义务、店铺倒闭的具体原因等因素来综合判断商场是否应承担连带责任。例如，如果店铺倒闭是由于商场提供的场地存在安全隐患导致的，那么商场可能需要承担连带责任；如果店铺倒闭是由于店铺自身经营不善或市场风险导致的，那么商场通常不需要承担连带责任。给你的建议：如果你作为顾客或第三方在店铺倒闭过程中受到了损失，并且认为商场存在过错或未尽到安全保障义务，你可以收集相关证据（如现场照片、视频、证人证言等）并向商场提出索赔要求。如果商场拒绝赔偿或双方无法达成一致意见，你可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。可能涉及的法律后果：如果商场被认定需要承担连带责任，那么商场可能需要赔偿你因店铺倒闭而遭受的损失，包括但不限于商品损失、人身伤害赔偿等。如果商场被认定不需要承担连带责任，那么你可能需要自行承担损失或通过其他途径寻求赔偿。总之，店铺倒闭时商场是否应承担连带责任需要根据具体情况来综合判断。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

在商场滑倒，责任的承担需根据商场是否尽到安全保障义务以及顾客自身是否存在过错来综合判断。以下是对这一问题的详细分析：商场的责任安全保障义务：商场作为公共场所的管理者，对进入商场的顾客负有安全保障义务。这包括确保地面清洁、无障碍物、防滑措施到位等。如果商场地面因清洁后未及时擦干、漏水未及时修复等原因长期处于湿滑状态，且未设置警示标识或围挡，导致顾客摔倒，商场应承担主要或全部责任。警示与提醒义务：商场应在潜在危险区域设置明显的警示标识，如“小心地滑”等，以提醒顾客注意安全。如果商场虽设置了警示标识，但标识过小、不醒目或位置不当，未能有效起到警示作用，商场仍可能因安全措施不完善而承担责任。顾客的责任注意义务：顾客在商场内行走时，应保持警觉，注意观察周围环境，特别是地面情况。如果顾客因玩手机、奔跑、嬉戏等疏忽大意行为而未注意到地面湿滑，导致摔倒，其自身需承担部分甚至全部责任。双方均有过错的情况在混合过错的情况下，即商场虽采取了一定安全措施但不够完善，同时顾客也存在疏忽，双方应根据各自过错程度承担相应责任。例如，如果商场地面部分区域湿滑但设置了警示标识，而顾客未注意到该标识并继续行走导致摔倒，那么商场和顾客都可能承担一定的责任。责任划分的法律依据根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 同时，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”这意味着，如果顾客自身存在过错，如未尽到注意义务，那么其可能需要承担部分责任。实际应用中的建议对于商场：应加强安全管理，确保地面清洁干燥，设置有效的防滑设施和警示标识。同时，定期检查地面材质及防滑设施的有效性，及时修复或更换损坏的设施。对于顾客：在商场内行走时应保持警觉，注意观察地面情况。如果发现地面湿滑或有其他安全隐患，应及时避开或告知商场工作人员。在发生摔倒事故后：双方应首先协商解决。如果无法协商一致，可以寻求法律途径维护自身权益。在此过程中，建议保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便在需要时提供证明。如果您在商场滑倒并受伤，建议首先与商场协商解决。如果协商无果或您认为商场应承担全部责任而商场不同意，您可以考虑向人民法院提起诉讼以维护自己的合法权益。在处理此类纠纷时，请随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。

商场办卡店铺倒闭，商场是否有责任，这主要取决于商场是否尽到了其应负的安全保障义务以及商场与店铺之间的具体法律关系。以下是对此问题的全面分析：商场有责任的情况：未尽安全保障义务：如果商场作为公共场所的经营者，未尽到安全保障义务，例如对店铺的经营状况监管不力，导致店铺在明知无法继续经营的情况下仍大量售卡，或者商场在店铺倒闭后未及时采取措施（如发布公告、协助消费者维权等），那么商场可能需要承担一定的责任。这种责任可能基于商场的过失或疏忽，导致消费者遭受了经济损失。商场与店铺存在连带责任关系：在某些情况下，如果商场与店铺之间存在特定的法律关系（如商场是店铺的担保人或共同经营者），那么商场可能需要对店铺倒闭给消费者造成的损失承担连带责任。但这种情况相对较少，需要具体分析商场与店铺之间的合同或协议。商场无责任或减轻责任的情况：店铺独立经营：如果店铺是独立经营的，与商场之间只是租赁关系，且商场在店铺倒闭过程中没有过错（如及时通知消费者、协助处理后续事宜等），那么商场通常不需要对店铺倒闭给消费者造成的损失承担责任。消费者自身过错：如果消费者在办卡时未充分了解店铺的经营状况、信誉等信息，或者因自身疏忽导致损失（如未妥善保管卡片、未及时使用等），那么消费者可能需要自行承担部分或全部责任。不可抗力因素：如果店铺倒闭是由于不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）导致的，且商场已经尽到了合理的安全保障义务，那么商场可能不需要承担责任。法律背景与建议：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为公共场所的经营者，有义务保障消费者的人身和财产安全。如果商场未尽到这一义务，导致消费者遭受损失，商场应当承担相应的赔偿责任。对于消费者而言，在办卡前应充分了解店铺的经营状况、信誉等信息，并仔细阅读办卡协议中的条款。如果店铺倒闭导致损失，消费者可以尝试与商场协商解决，或者通过法律途径维护自己的合法权益。如果消费者认为商场存在过错或疏忽，可以收集相关证据（如办卡协议、店铺倒闭的公告、与商场的沟通记录等），并向商场提出索赔要求。如果双方无法协商一致，消费者可以向人民法院提起诉讼。可能后果：如果商场被认定需要承担责任，那么商场可能需要向消费者赔偿因店铺倒闭导致的经济损失，包括卡内余额、未使用的服务费用等。如果商场被认定不需要承担责任，那么消费者可能需要自行承担损失，或者通过其他途径（如向店铺的法定代表人或股东追偿）来维护自己的权益。综上所述，商场办卡店铺倒闭时商场是否有责任，需要根据具体情况来判断。如果您遇到了此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。

购买的商品厂家倒闭了，责任归属问题需分情况讨论：若商品仍在质保期内且厂家有明确的质保承诺：通常情况下，即使厂家倒闭，消费者仍有权依据质保条款要求厂家或其指定的第三方（如接管厂家资产的机构、原厂家的保险公司等）履行质保义务。这主要基于消费者与厂家之间的买卖合同关系，以及合同中约定的质保条款。实际操作建议：消费者应首先尝试联系厂家或其指定的售后服务机构，了解质保服务的具体安排。如果无法联系到厂家或售后服务机构，且商品存在质量问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉或提起诉讼。若商品已超出质保期或厂家无明确质保承诺：在这种情况下，厂家倒闭后，消费者通常难以直接要求厂家承担责任。因为质保期是厂家对商品质量承担保证责任的期限，超出质保期后，厂家一般不再承担质量保证责任。但消费者仍可尝试以下途径：联系销售商：如果商品是通过销售商购买的，消费者可以尝试联系销售商，看其是否愿意提供一定的帮助或补偿。虽然销售商不是商品的生产者，但在某些情况下，他们可能会出于商业考虑或维护客户关系的目的，提供一定的支持。寻求第三方维修或更换：如果商品存在质量问题且无法联系到厂家或销售商，消费者可以考虑寻求第三方维修服务或更换同类商品。当然，这可能会产生一定的费用，消费者需要根据实际情况权衡利弊。若厂家倒闭涉及欺诈或违法行为：如果厂家倒闭是因为欺诈、虚假宣传或其他违法行为导致的，消费者有权向相关部门投诉或举报，并要求追究厂家的法律责任。在这种情况下，消费者可能有机会获得一定的赔偿或补偿。实际操作建议：消费者应收集相关证据（如购买凭证、商品照片、厂家宣传资料等），并向当地的市场监管部门、消费者协会或公安机关等机构投诉或举报。这些机构将根据实际情况进行调查处理，并可能协助消费者维护自己的权益。法律背景与建议：在处理此类问题时，消费者应首先了解自己的权益和厂家的责任。这通常可以通过查阅买卖合同、质保条款以及相关法律法规来了解。如果消费者对法律条款或处理流程不熟悉，建议咨询专业律师（如我，廖宏浩律师，专注于刑事辩护、合同纠纷领域）以获取更具体的法律建议和指导。消费者在购买商品时，也应尽量选择信誉良好、有完善质保体系的厂家和销售商，以降低购买风险。总结：购买的商品厂家倒闭后，责任归属问题需根据具体情况来判断。消费者应首先了解自己的权益和厂家的责任，并尝试通过合法途径维护自己的权益。如有需要，可直接向我咨询相关法律问题。

市场内顾客摔倒，责任归属需视具体情况而定，但通常市场管理方和顾客自身都可能承担一定责任。以下从不同角度为您详细分析：一、市场管理方的责任安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。市场管理方有义务为顾客提供一个安全的消费环境，包括保持地面清洁、干燥，设置警示标志，以及采取其他必要的安全防范措施。如果市场管理方未尽到这些义务，导致顾客摔倒受伤，那么市场管理方可能需要承担相应的赔偿责任。过往案例参考：在类似案例中，如菜市场地面潮湿未设置警示标志导致顾客摔倒，法院通常认定市场管理方在管理上存在过错，并判决其对顾客遭受的人身损害承担一定比例的赔偿责任。二、顾客自身的责任注意义务：作为完全民事行为能力人，顾客在公共场所也应当注意自身安全。如果顾客在行走过程中未尽到合理的注意义务，如未观察地面情况、未注意警示标志等，导致自己摔倒受伤，那么顾客自身也可能需要承担一定的责任。责任分担：在法院审理此类案件时，通常会综合考虑双方过错程度。如果顾客自身存在过错，如未尽到注意义务，那么法院可能会减轻市场管理方的赔偿责任。三、责任分担的具体情形市场管理方全责：如果市场管理方完全未尽到安全保障义务，如地面严重湿滑且未设置任何警示标志或防滑措施，导致顾客摔倒受伤，且顾客自身无过错，那么市场管理方可能需要承担全部责任。市场管理方与顾客分担责任：如果市场管理方未尽到部分安全保障义务，同时顾客自身也存在一定过错，那么法院可能会根据双方过错程度，判决市场管理方和顾客分担责任。例如，市场管理方承担70%的责任，顾客承担30%的责任。顾客全责：如果顾客自身完全未尽到注意义务，如故意在湿滑地面上奔跑导致摔倒受伤，且市场管理方已尽到合理的安全保障义务，那么顾客可能需要承担全部责任。四、建议与措施市场管理方：应加强安全管理，定期检查并维护市场内的设施和环境，确保地面清洁、干燥，设置明显的警示标志和防滑措施。在发生顾客摔倒等意外事件时，应及时提供救助并协助顾客处理后续事宜。顾客：在进入市场等公共场所时，应注意观察地面情况，遵守警示标志和提示，谨慎行走。如果发生摔倒等意外事件，应及时联系市场管理方并寻求医疗救助。总结来说，市场内顾客摔倒的责任归属需视具体情况而定。在大多数情况下，市场管理方和顾客自身都可能承担一定责任。因此，建议市场管理方加强安全管理，顾客自身也应注意安全。如果发生意外事件，双方应积极协商处理，必要时可寻求法律途径解决。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。

顾客在商场内因商场内东西引起摔倒，责任归属需根据具体情况细致分析，以下是对可能责任承担主体的全面梳理：商场承担全部或主要责任的情形：地面湿滑或存在障碍物未设警示：若商场在清洁后未及时放置“小心地滑”等警示标识，或者地面存在障碍物（如商品、货架等）且未设置明显警示，导致顾客因地面湿滑或避让障碍物而摔倒，商场需承担侵权责任。设施安全隐患：商场内的电梯、扶手、楼梯等设施若存在安全隐患（如年久失修、松动、不符合标准等），且因此导致顾客受伤，商场应承担相应责任。例如，电梯突然故障导致顾客摔倒，商场需负责。商品摆放不当：若商场内商品摆放杂乱无章，或者易倒塌的商品未采取固定措施，导致顾客在挑选或行走过程中被商品砸伤或绊倒，商场也应承担责任。顾客自身承担主要或全部责任的情形：注意力不集中：若顾客在商场内因玩手机、聊天等分散注意力而摔倒，且商场不存在明显的安全隐患，则顾客自身需承担较大过错责任。例如，顾客边走边看手机，未注意前方地面情况而摔倒。违反商场规定：顾客在商场内进行危险行为（如在自动扶梯上逆行、在非运动区域剧烈运动等）导致摔倒，需自行承担责任。自身健康原因：若顾客因自身健康原因（如突发疾病、平衡能力差等）导致摔倒，且商场已尽到合理安全保障义务，则商场通常无需承担责任。第三方承担责任的情形：若顾客在商场摔倒是由第三方的行为造成的（如其他顾客奔跑打闹撞倒顾客、商场工作人员操作不当导致商品掉落砸伤顾客等），则责任应由实施侵权行为的第三方承担。此时，顾客应向第三方主张赔偿责任。若商场在该事件中也存在一定过错（如未及时制止打闹行为、未对工作人员进行充分培训等），则商场可能需承担相应的补充责任。后续处理建议：收集证据：顾客在摔倒后，应及时收集相关证据，如现场照片、监控录像、证人证言等，以证明摔倒事实及原因。协商赔偿：顾客可以与商场或第三方协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费、护理费等合理损失。在协商过程中，顾客应明确自己的诉求，并提供相关证据支持。法律途径：若协商不成，顾客可以通过法律途径向人民法院提起诉讼，要求商场或第三方承担相应责任。在诉讼过程中，顾客应咨询专业律师（即向我咨询）的意见，以更好地保护自己的合法权益。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 综上所述，顾客在商场内因商场内东西引起摔倒的责任归属需根据具体情况综合判断。建议顾客在遭遇此类事件时，及时采取措施保护自己的合法权益，并向我咨询以获取更具体的法律意见和帮助。

在商场门口摔倒的责任归属问题，需根据具体情况综合分析，主要涉及商场经营者、伤者自身及可能的第三方行为等因素。以下是对此问题的详细解读：一、商场经营者的责任安全保障义务商场作为经营场所的管理者，对其经营场所负有安全保障义务。这包括确保商场内外环境的安全，及时清理可能存在的安全隐患，如积水、油污等，并设置必要的警示标识。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，经营场所、公共场所的经营者或管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。案例说明：若商场门口地面湿滑未清理且未设置警示标识，导致顾客摔倒受伤，商场需承担医疗费用、误工费等损失。设施维护责任商场还需确保其设施（如台阶、照明等）的完好和安全。若因设施缺陷导致顾客摔倒，商场应承担相应的赔偿责任。二、伤者自身的责任自身疏忽或故意行为如果伤者是因为自身的疏忽大意、故意或者其他自身原因导致摔倒，如走路玩手机、奔跑、打闹等，且商场环境和设施并不存在安全隐患，那么伤者自身可能需要承担主要或全部责任。案例说明：若顾客在商场门口快速奔跑并玩手机，未注意前方障碍物而摔倒，且商场已尽到合理安全保障义务，则顾客需自行承担损失。三、第三方的责任第三人侵权行为如果顾客的摔倒是由于第三人的行为造成的，如第三人在商场门口推搡顾客，那么由该第三人承担侵权责任。补充责任：在此情况下，如果商场也未尽到安全保障义务，可能需要对顾客的损害后果承担相应的补充责任。商场承担补充责任后，可以向第三人追偿。四、混合过错情况在某些情况下，摔倒事件可能涉及多方过错。例如，商场门口地面有水渍，商场虽然设置了警示标识但不够明显，同时伤者在行走时也未尽到足够的注意义务。此时，双方对于摔倒的结果都有一定的过错，需要根据各自过错的程度来分担责任。责任划分：法院会根据具体案件情况，综合考虑各种因素（如双方的过错程度、损害后果的严重程度等），判定双方各自承担的责任比例。五、处理建议及时收集证据：受伤者应第一时间拍照、录像、保留医疗记录等，以便后续维权。法律途径：在发生此类事故时，若无法与商场或第三方达成一致意见，可通过法律途径解决争议。总结：商场门口摔倒的责任归属问题复杂多变，需根据具体情况综合分析。在处理此类纠纷时，建议各方保持冷静，理性协商；若无法达成一致意见，可寻求法律途径解决。作为专业律师，我能够为你提供更具体的法律意见和指导，若你有相关法律问题，可直接向我咨询。

商场内摔倒，商场是否要负责，这主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：商场需要承担责任的情形地面湿滑未设置警示标志或未采取防滑措施：商场在进行清洁工作或雨雪天气后，若地面有水渍、积水或积雪，且未及时放置“小心地滑”等明显警示标识，或未采取有效防滑措施（如铺设防滑垫、增加地面摩擦力等），导致消费者滑倒摔伤，商场需承担责任。例如，一位顾客在商场卫生间门口因地面湿滑且未设置警示标志而摔倒受伤，商场应承担相应的赔偿责任。设施设备存在安全隐患：商场地面铺设不平整、有凸起或凹陷，楼梯扶手松动、缺失，电梯故障等，这些设施设备的安全隐患若导致消费者受伤，商场同样需要负责。比如，商场内的自动扶梯突然停止运行，导致正在乘坐的顾客摔倒受伤，商场应承担赔偿责任。未及时排除其他安全风险：商场内通道狭窄、货物堆放杂乱影响通行，或照明不足导致消费者看不清道路而滑倒，这些均属于商场未能及时排除的安全风险，商场应承担相应责任。例如，商场内某区域货物堆放过高，遮挡了视线，顾客在行走时未注意到前方障碍物而摔倒，商场应承担一定责任。商场无需承担责任或减轻责任的情形消费者自身存在重大过错：若消费者因自身原因（如奔跑、打闹、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等）导致滑倒摔伤，且商场已尽到合理的安全保障义务，则商场可能不承担责任或仅承担部分责任。比如，一位顾客在商场内穿着高跟鞋奔跑，不慎摔倒受伤，若商场已设置警示标志并采取了其他合理防滑措施，则商场可能无需承担赔偿责任。第三人原因导致：若消费者的滑倒是由第三人的行为引起的（如被其他顾客撞倒），且商场已尽到安全保障义务，商场通常不需承担赔偿责任。但若商场未能及时制止或处理该情况，可能需要承担相应的补充责任。例如，两位顾客在商场内发生争执并推搡，导致其中一位顾客摔倒受伤，若商场工作人员未及时上前制止或处理，商场可能需要承担一定的补充责任。维权建议及时告知商场：消费者在滑倒摔伤后，应立即告知商场工作人员，以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。这有助于后续维权时提供证据。就医并保留证据：消费者应及时前往医院就医，并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频、证人证言等相关证据，以备后续维权之需。这些证据将有助于证明商场的过错和消费者的损失。协商不成可诉讼：若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致，消费者可以向人民法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商场的过错和自己的损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。综上所述，商场是否对消费者在商场内摔倒承担责任，取决于商场是否尽到了安全保障义务以及消费者自身是否存在过错。消费者在遇到此类情况时，应冷静应对，及时采取措施保护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。