商场店铺坏了（这里理解为商场内发生损害事件，如顾客或员工受伤、物品损坏等）的责任承担问题，需结合具体情境和法律规定综合判断。以下从责任主体、归责原则及常见情形等方面展开分析：

一、责任主体的确定

1. 商场管理方责任

   • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者、管理者，负有安全保障义务。若因商场未尽到安全保障义务（如地面湿滑未设置警示标志、设施损坏未及时维修等）导致损害发生，商场需承担侵权责任。
   • 例如，商场内自动扶梯突发故障致顾客或员工受伤，商场需承担相应责任。

2. 店铺经营者责任

   • 若损害发生在店铺内，且店铺经营者未尽到安全保障义务（如店内地面有障碍物未清理、商品摆放不稳等），店铺经营者需承担赔偿责任。
   • 例如，顾客在店铺内被未固定好的货架砸伤，店铺经营者需承担责任。

3. 第三方责任

   • 若损害由第三方行为导致（如其他顾客故意碰撞、施工方遗留障碍物等），则应由该第三方承担侵权责任。但商场若仍未尽到安全保障义务，也可能需要承担相应的补充责任。
   • 例如，商场内施工区域未设置明显警示标志，导致顾客或员工误入受伤，施工方需承担主要责任，商场可能需承担补充责任。

4. 受害方自身过错

   • 若受害方存在重大过失（如违反规定进入危险区域、故意冒险等），可能需自行承担部分或全部责任。
   • 例如，顾客在非营业时间私自进入店铺后受伤，通常需自担风险。

二、归责原则的适用

• 过错责任原则：需证明责任方存在过错（如未履行安全检查义务、未设置警示标志等）。
• 无过错责任原则：在商场损害事件中，此类原则较少直接适用，除非涉及特定情形（如使用高速运输工具致人损害等）。

三、常见情形分析

四、争议解决建议

1. 证据收集

   • 现场照片/视频、医疗记录、证人证言等。
   • 商场监控录像对还原事实至关重要。

2. 协商与调解

   • 优先通过商场客服部或相关管理部门协调解决。
   • 可申请第三方调解机构介入。

3. 法律途径

   • 若协商不成，可向法院提起人身损害赔偿诉讼。
   • 注意诉讼时效为三年（《民法典》第一百八十八条），自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

总结来说，商场店铺坏了的责任承担问题需综合考虑多方面因素，包括商场的安全保障义务、店铺经营者的责任、第三方行为以及受害方自身行为等。在处理此类纠纷时，应依据相关法律法规，结合具体情况进行分析和判断。如有具体法律问题，可直接向我咨询。