结论前置：商场倒闭后，商户与商场的责任分配需视具体情况而定，商户作为直接与消费者建立服务合同关系的一方，通常需承担主要责任；商场在特定情况下，如存在过错或相关约定，也可能需承担补充责任。

详细分析：

1. 商户的主要责任：

   • 商户作为与消费者直接签约并建立服务合同关系的一方，对消费者负有直接的服务提供义务。若商场倒闭但商户仍有能力继续经营或有一定财产可供支配，商户应继续按照会员协议或服务合同，为消费者提供剩余次数的服务（如美容美发、健身等），或在无法提供服务时，退还消费者尚未消费部分的预付费。
   • 举例：若消费者在商场内的一家健身房办理了会员卡，商场倒闭但健身房仍能正常运营，则健身房应继续为消费者提供服务，直至会员卡有效期结束或消费者选择退卡。

2. 商场的补充责任：

   • 存在相关约定：若商场与商户之间的租赁合同或其他协议中明确约定了商场在特定情况下（如商场倒闭）对商户会员问题的处理责任，商场需按照约定履行义务。
   • 存在过错：若商场倒闭是由于商场自身的过错行为（如违规操作、管理不善等）导致，且该过错行为直接影响到商户对消费者的服务履行，商场可能需在一定范围内承担补充责任。例如，商场因违规被强制关停，导致商户无法正常经营，进而无法履行对消费者的服务义务时，商场需适当赔偿消费者的损失。
   • 举例：若商场与商户签订的租赁合同中约定，商场在倒闭时应协助商户处理会员退费问题，或商场因自身过错导致商户无法继续经营，则商场需根据约定或过错程度承担相应的补充责任。

3. 清算程序中的责任分配：

   • 若商场和商户均进入清算程序，清算组应对商场和商户的资产、负债进行清理核算。在清算财产中，应优先考虑退还消费者会员预付费等权益，消费者的会员权益在一定程度上优先于普通债权受偿。

4. 消费者权益保护途径：

   • 根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的相关规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务，并将资金退至与退卡人同名的银行账户内。卡内资金余额不足一定金额（如100元）的，可支付现金。
   • 若商家拒绝退款或商场、商户均无法联系，消费者可采取以下措施维护自身权益：首先尝试与商家或商场协商解决；若协商无果，可拨打12315消费者权益保护电话进行投诉；或直接向当地的市场监管部门举报，寻求政府部门的帮助和支持。

总结与建议：商场倒闭后，商户作为直接与消费者建立服务合同关系的一方，通常需承担主要责任，继续提供服务或退还未消费部分的预付费。商场在特定情况下（如存在相关约定或过错）也可能需承担补充责任。消费者在遇到此类问题时，应首先尝试与商家或商场协商解决，若协商无果，可及时通过投诉、举报等途径维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。