核心结论：若商家既不退款也不缴纳保证金，您可以通过协商、投诉、诉讼等途径维护自身权益，具体如下：

1. 与商家再次协商
   首先尝试与商家友好沟通，明确要求其履行退款义务。若商家以“无保证金”为由拖延，可要求其提供书面说明（如聊天记录、邮件等），固定证据。若商家态度消极，可明确告知将采取进一步法律手段，施加心理压力。

2. 向平台或监管部门投诉

   • 若交易通过第三方平台（如淘宝、京东等）完成：立即联系平台客服，提交退款申请、交易记录、沟通证据等，要求平台介入处理。平台通常有保证金制度或消费者保障基金，可能直接从商家账户划扣款项或先行赔付。
     
   • 若为线下交易或无平台监管：向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供商家信息、交易凭证及商家拒不退款证据，请求行政调解或处罚。

3. 通过法律途径解决

   • 起诉商家：若金额较大或商家态度恶劣，可向法院提起民事诉讼，要求商家返还货款并赔偿损失（如利息、维权费用等）。需准备证据包括：交易合同、付款记录、退款申请记录、商家拒不退款证据（如录音、聊天记录）等。
     
   • 申请支付令：若证据充分且无争议，可向法院申请支付令，强制商家在15日内退款，逾期不履行可申请强制执行。

4. 特殊情况处理

   • 商家已注销或失联：若商家为个体工商户且已注销，可起诉经营者个人；若为公司且已注销，可追究股东责任（需证明公司财产与股东财产混同）。
     
   • 商家涉嫌诈骗：若商家以非法占有为目的虚构事实（如虚假宣传、伪造资质），可能构成诈骗罪，可向公安机关报案，追究刑事责任。

行动建议：

1. 立即收集并整理所有交易证据（合同、付款记录、沟通记录等）；
   
2. 根据交易场景选择投诉或诉讼途径，优先通过平台或监管部门解决；
   
3. 若金额较大或情况复杂，可随时向我咨询具体操作细节。