针对工人长期请假的问题，这确实是一个需要细致处理的情况，既要保障工人的合法权益，也要维护公司的正常运营秩序。以下是一些建议的处理步骤和考虑因素：

一、核实病假证明的真实性

1. 要求提交完整资料：工人应提交病历本、病假证明、医药费单据等完整资料，以便公司对病假的真实性进行审查。
2. 复核病假证明：公司有权对病假证明进行复核，特别是在对病假有合理怀疑时。可以要求工人到指定医院进行复查，但需确保这一要求符合企业规章制度，且不违背合理性、便利性、公平性原则。
3. 核实医生信息：病假证明应由符合规定的医院医生开具，并附注医生的姓名和联系方式，以便公司进行核实。

二、与工人沟通并了解情况

1. 定期探访：公司可以定期探访生病员工，这既是对员工的关爱，也能起到对员工病假正常监控的作用。通过探访，可以更直观地了解员工的病情和恢复情况。
2. 沟通返岗计划：与工人沟通，了解其预计的返岗时间，并共同制定返岗计划。如果工人长期无法返岗，公司需要考虑是否需要调整其工作岗位或采取其他措施。

三、依据公司规章制度处理

1. 明确规章制度：公司应在规章制度中明确虚假病假属于严重违反公司制度的行为，并规定相应的处罚措施，如辞退等。
2. 依法处理：如果工人存在虚假病假、拒绝返岗等违反公司规章制度的行为，公司应依法进行处理，包括解除劳动合同等。但在此过程中，公司需确保处理程序合法合规，避免引发劳动争议。

四、考虑特殊情况并灵活处理

1. 特殊病情：如果工人确实患有严重疾病或长期慢性病，需要长期治疗和休息，公司应考虑给予一定的理解和支持。可以与工人协商调整工作岗位、工作时间或提供其他必要的帮助。
2. 劳动能力鉴定：在必要时，公司可以要求工人进行劳动能力鉴定，以更准确地了解其病情和劳动能力状况，从而做出更合理的处理决定。

五、法律风险防范

1. 遵循劳动法规定：在处理工人长期请假问题时，公司应严格遵循劳动法的相关规定，保障工人的合法权益。
2. 保留证据：公司应妥善保留与工人请假相关的所有证据和资料，以备不时之需。这些证据和资料在处理劳动争议时将起到至关重要的作用。

综上所述，处理工人长期请假问题需要公司综合考虑多个方面，包括核实病假证明的真实性、与工人沟通并了解情况、依据公司规章制度处理、考虑特殊情况并灵活处理以及法律风险防范等。通过全面、细致的处理，可以既保障工人的合法权益，又维护公司的正常运营秩序。