针对助贷公司不提供合同和结清证明的问题，可按以下步骤处理：

1. 明确法律义务与权利基础
   根据《民法典》第六百六十七条（借款合同定义）及《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十二条（发卡银行应提供对账单服务），助贷公司作为金融服务提供方，有义务向借款人提供书面合同及贷款结清证明。若未履行，构成合同违约及信息披露义务违反。

2. 分阶段处理策略

   • 第一步：书面催告
     通过EMS向助贷公司注册地址发送《履约催告函》，明确要求其：

     • 7日内提供加盖公章的贷款合同原件或复印件
       
     • 3日内出具结清证明（需包含贷款金额、期限、结清日期等核心信息）
       
     • 附证据：保留贷款发放记录、还款凭证等电子或纸质材料
       

   • 第二步：行政投诉
     若催告无果，可向以下机构投诉：

     • 地方金融监管局（针对持牌助贷机构）
       
     • 中国银保监会（若涉及银行合作放款）
       
     • 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（针对违规催收行为）
       
     • 投诉材料：催告函回执、还款记录、助贷公司工商信息
       

   • 第三步：司法救济
     若行政途径未解决，可向法院起诉：

     • 案由：金融服务合同纠纷
       
     • 诉讼请求：
       

          1. 判令被告交付贷款合同及结清证明  
          2. 赔偿因未提供证明导致的损失（如影响征信修复的间接损失）  
       

     • 证据清单：
       

          - 贷款关系证明（转账记录、APP截图等）  
          - 催告函及送达凭证  
          - 损失计算依据（如征信修复费用报价）  
       

3. 特殊情形处理

   • 合同丢失：要求助贷公司调取档案原件或出具《合同遗失声明》
     
   • 结清争议：若助贷公司主张未结清，可申请司法审计或要求其提供还款账户流水
     
   • 暴力催收：同步向公安机关报案，保留通话录音、短信等证据
     

4. 预防性建议

   • 贷款时要求当场签署纸质合同并留存副本
     
   • 还款后立即通过官方渠道（如APP、客服电话）确认结清状态
     
   • 定期通过中国人民银行征信中心查询个人信用报告
     

行动优先级：书面催告→行政投诉→司法诉讼，建议同步推进以形成压力。若涉及金额较大或存在违规放贷情形，可考虑向公安机关报案控告合同诈骗罪（需符合刑法第二百二十四条构成要件）。