结论：电梯里困住孩子而物业不联系家属的行为，通常不直接构成刑事犯罪，但可能涉及民事侵权责任或违反行政管理规定。具体是否构成犯罪，需结合行为的具体情节、后果以及主观意图等因素综合判断。以下从不同角度进行分析：
一、民事侵权责任角度
安全保障义务：
- 物业作为小区的管理者，对小区内的公共设施，包括电梯，负有安全保障义务。如果电梯出现故障导致孩子被困，且物业未能及时采取措施（如联系家属、救援等），可能构成对安全保障义务的违反。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业因未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。
损害赔偿：
- 如果孩子因被困电梯而受到身体或心理上的伤害，家属有权要求物业承担相应的损害赔偿责任。
- 赔偿范围可能包括医疗费、护理费、交通费、营养费、精神损害抚慰金等。
二、行政管理规定角度
物业合规性：
- 物业在管理小区时，需遵守相关的行政管理规定，如电梯的安全检查、维护保养等。
- 如果物业未按照规定进行电梯的维护保养或安全检查，导致电梯故障并引发孩子被困事件，物业可能面临行政处罚。
报告义务：
- 在某些情况下，物业可能负有向相关部门报告电梯故障或安全事故的义务。如果物业未履行报告义务，也可能面临行政处罚。
三、刑事犯罪角度（需具体情节判断）
一般情况：
- 单纯因电梯故障导致孩子被困，且物业未及时联系家属的行为，通常不直接构成刑事犯罪。
特殊情况：
- 如果物业在明知电梯存在严重安全隐患的情况下，仍故意不采取措施进行修复或警告，导致孩子被困并受到严重伤害，物业的相关责任人员可能构成过失以危险方法危害公共安全罪或其他相关犯罪。
- 另外，如果物业在处理孩子被困事件时存在故意隐瞒、谎报等情况，导致救援延误或孩子受到进一步伤害，也可能涉及刑事犯罪。
四、建议与措施
与物业沟通：
- 家属应首先与物业进行沟通，了解事件的具体情况，并要求物业采取必要的措施（如道歉、赔偿、改进管理等）。
投诉与举报：
- 如果物业拒绝承担责任或处理不当，家属可以向相关部门（如房管部门、市场监管部门等）进行投诉或举报。
法律途径：
- 如果孩子受到严重伤害或物业的行为构成侵权，家属可以通过法律途径（如起诉）来维护自己的合法权益。
最后，电梯里困住孩子而物业不联系家属的行为，虽然通常不直接构成刑事犯罪，但物业仍需承担相应的民事侵权责任或面临行政处罚。如果家属认为物业的行为构成犯罪或存在其他严重问题，建议直接向我咨询，我会根据具体情况提供更详细的法律建议。