结论：人被困电梯里面几分钟能否处罚物业，不能仅依据被困时间来确定，而是需要综合考虑物业是否存在过错、被困者是否遭受实际损失以及双方合同中的相关约定等多个因素。
一、物业是否存在过错
有过错的情况：
- 物业服务企业有责任确保电梯的正常运行与定期维护。若因物业未按规定对电梯进行日常维护保养，导致电梯故障使人被困，或者接到被困通知后未在合理时间内（通常规定为30分钟内，但具体可能因地区而异）赶到现场救援，则物业存在过错。例如，物业长期忽视电梯安全部件的检查与更换，致使电梯运行中发生故障，这种情况下物业可能需要承担相应的责任。
- 在此情况下，被困者可要求物业承担赔偿责任，包括因惊吓导致的医疗费用、因被困而耽误重要事务造成的经济损失等。
无过错的情况：
- 若电梯故障由突发的、不可预见的原因导致，如电梯零部件突然损坏，且物业已按规定进行维护保养，并在接到通知后及时救援，则物业可能无过错。例如，电梯制造商生产的零件存在潜在质量问题，在正常使用中突然失效，这种情况下物业可能不需要承担赔偿责任，但应配合专业维修人员迅速解决问题。
二、损害后果
有实际损害后果：
- 被困者需证明因被困电梯而遭受了实际损失，如身体不适产生的医疗费用、因被困而错过的商务机会或产生的额外费用等。这些损失可作为要求物业赔偿的依据。
无实际损害后果：
- 若被困者仅被困几分钟，且未出现身体不适或经济损失等实际损害后果，则要求物业进行金钱赔偿可能缺乏法律依据。但被困者可要求物业道歉并加强电梯维护管理，以防止类似事件再次发生。
三、合同条款与服务协议
- 被困者应查看与物业公司签订的合同或服务协议，了解其中是否有关于电梯故障及赔偿的约定。这些条款有助于明确双方的权益与责任。如果合同中有明确约定，那么按照合同约定来处理即可。
四、索赔途径
与物业协商：
- 被困者首先应与物业进行沟通协商，表达诉求并提出赔偿要求。在协商过程中，应保留相关证据，如沟通记录、医院诊断证明等，以便在后续处理中提供有力支持。
向相关部门投诉：
- 若协商不成，可向房地产管理部门、特种设备安全监督管理部门等投诉，由这些部门对物业进行调查和处理。这些部门会根据相关法律法规和实际情况，对物业进行相应的处罚或责令整改。
提起诉讼：
- 若上述途径均无法解决问题，被困者可收集充分证据，向人民法院提起民事诉讼，要求物业承担赔偿责任。在诉讼中，需证明物业存在过错及自己遭受的实际损失。法院会根据事实和法律规定，作出公正的判决。
五、特殊情况说明
- 若电梯故障是由不可抗力因素（如地震、洪水等自然灾害）导致的，则物业公司通常不承担责任。但在这种情况下，物业仍应积极配合救援工作，并确保电梯在灾后得到及时修复，以保障业主的正常使用。
建议：在遇到电梯困人事件时，被困者应保持冷静，及时按下电梯内的紧急呼叫按钮或拨打物业电话求助。同时，尽量收集相关证据，如拍照、录像等，以便在后续处理中提供有力支持。如果与物业协商无果，可以向相关部门投诉或提起诉讼来维护自己的合法权益。如果有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。