若收到宣传信息后对方不退钱，可按以下步骤处理，具体需结合实际情况判断：

1. 核查合同或协议条款
   首先需确认双方是否存在书面或口头合同，重点审查其中关于退款条件、违约责任、争议解决方式的约定。例如：

   • 若合同明确约定“未履行服务可全额退款”，则对方拒不退款构成违约，可直接依据合同主张权利；
     
   • 若合同未约定退款条款，但对方宣传中存在“无效退款”“随时退”等承诺，可主张对方构成《民法典》第496条规定的“格式条款无效”情形，或依据《消费者权益保护法》第26条要求退款；
     
   • 若合同存在“概不退费”等霸王条款，可依据《民法典》第497条主张该条款无效。

2. 固定证据链
   需收集以下证据以支持主张：

   • 宣传材料：如对方通过微信、短信、邮件、网页等渠道发送的宣传信息，需保存原始载体（如手机、电脑）及内容截图；
     
   • 付款凭证：转账记录、发票、收据等，证明已实际支付费用；
     
   • 沟通记录：与对方协商退款的聊天记录、通话录音等，证明已提出退款请求但被拒绝；
     
   • 服务未履行证明：如对方未提供服务或服务不符合约定，需保留相关证据（如未收到的商品、未兑现的服务承诺等）。

3. 选择维权途径
   根据证据充分程度及对方态度，可选择以下方式：

   • 协商解决：直接联系对方，明确要求退款并说明法律依据，保留书面沟通记录；
     
   • 投诉举报：若对方为商家，可向12315消费者协会投诉，或通过市场监管部门举报其虚假宣传；
     
   • 民事诉讼：若协商、投诉无果，可向法院起诉，主张对方构成违约或欺诈，要求退款并赔偿损失（如利息、维权费用等）；
     
   • 刑事报案：若对方以非法占有为目的，通过虚假宣传骗取财物且数额较大，可能构成诈骗罪，可向公安机关报案。

4. 注意事项

   • 时效性：民事诉讼的诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算，需及时主张权利；
     
   • 合理主张：若对方已部分履行服务，退款金额需扣除已履行部分的合理费用；
     
   • 避免冲突：维权过程中保持理性，避免与对方发生肢体或语言冲突，防止被反诉侵权。

建议行动：

1. 立即整理所有相关证据，评估证据充分性；
   
2. 根据对方态度选择协商或投诉，若无效则尽快起诉；
   
3. 若涉及金额较大或对方态度恶劣，可同步向公安机关报案。
   

如有具体证据或合同条款需要分析，可直接提供细节，我将进一步协助制定维权方案。