遇到购物时被店员态度恶劣对待的情况，你可以通过以下方式维护自身权益：

1. 优先保障自身安全与情绪稳定
   若店员存在言语攻击、肢体冲突等过激行为，首先应保持冷静，避免正面冲突升级。可暂时离开现场，通过录音、录像或寻找目击者等方式固定证据（如店员辱骂、推搡等行为），为后续维权提供依据。

2. 向商家管理层投诉
   直接要求见店长或负责人，明确陈述事件经过（时间、地点、店员姓名或特征、具体言行），要求商家道歉并采取整改措施（如对涉事员工培训、处罚等）。根据《消费者权益保护法》第16条，商家有义务提供安全、尊重的消费环境，员工行为可视为商家履约瑕疵。

3. 向第三方平台或监管部门反馈

   • 若发生在商场、连锁店，可向商场服务台或品牌总部客服投诉（部分商家对投诉处理有考核机制，响应较快）；
     
   • 若商家未妥善处理，可拨打12315（消费者投诉举报专线）或通过全国12315平台在线投诉，说明商家名称、地址、事件细节，监管部门会介入调查并要求商家反馈处理结果。

4. 法律途径维权（针对严重侵权）
   若店员行为构成侮辱（如辱骂、人身攻击）或侵犯人格权（如公开泄露个人信息），可依据《民法典》第1024条（名誉权）、第1032条（隐私权）向法院起诉，要求赔礼道歉、赔偿精神损失（需提供证据证明实际损害，如就医记录、心理评估报告等）。

行动建议：

• 优先通过投诉解决，效率较高且成本低；
  
• 保留购物小票、监控录像、证人联系方式等证据；
  
• 若涉及人身伤害，立即报警并验伤，追究店员行政或刑事责任。
  

如有进一步细节（如是否遭受财产损失、店员具体言行等），可向我补充说明，我会帮你分析具体维权策略。