结论：酒店是否退款与收款人（中介）是否有关系，取决于中介与酒店、客人之间的具体约定以及相关法律规定。以下从不同角度进行分析：
一、从中介与酒店的关系角度分析
中介作为酒店代理人的情况：
- 如果中介是酒店的合法代理人，代表酒店收取客人的款项，并有权代表酒店与客人签订租赁合同或提供其他服务，那么中介的行为应视为酒店的行为。
- 在这种情况下，如果客人不住了，酒店是否退款应依据酒店与客人之间的租赁合同或相关服务协议来确定。如果合同或协议中有关于退款的规定，酒店应按照规定执行。
- 中介作为代理人，其责任主要在于确保代理行为的合法性和有效性，以及按照酒店的指示处理相关事务。如果酒店拒绝退款，且中介没有过错，那么中介通常不承担退款责任。
中介与酒店为独立合同关系的情况：
- 如果中介与酒店之间是独立的合同关系，中介只是为酒店介绍客人并收取一定的佣金，那么中介与酒店之间的责任应依据他们之间的合同来确定。
- 在这种情况下，如果客人不住了，酒店是否退款与中介无关。中介的责任仅限于按照其与酒店之间的合同约定履行其义务，如介绍客人、收取佣金等。
二、从中介与客人的关系角度分析
中介作为客人代理人的情况（较少见）：
- 如果中介是客人的代理人，代表客人与酒店签订租赁合同或支付款项，那么中介的行为应视为客人的行为。
- 在这种情况下，如果客人不住了并要求退款，中介应协助客人与酒店沟通退款事宜。但退款责任最终仍由酒店承担，除非合同或协议中有其他规定。
中介与客人为独立交易关系的情况：
- 如果中介只是作为中间人，为客人和酒店提供交易机会，并收取一定的服务费或佣金，那么中介与客人之间是独立的交易关系。
- 在这种情况下，如果客人不住了并要求退款，中介通常不承担退款责任。因为中介只是提供了交易机会，并没有直接参与交易或承担交易风险。
三、从法律规定角度分析
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于代理和合同的相关规定，代理人在代理权限内以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。因此，如果中介是酒店的合法代理人，其收款行为应视为酒店的行为，退款责任也应由酒店承担。
- 同时，根据合同法的相关规定，合同双方应按照合同约定履行各自的义务。如果酒店与客人之间的合同或协议中有关于退款的规定，酒店应按照规定执行。
四、建议与后续行动
查看合同或协议：
- 客人应首先查看其与酒店之间的租赁合同或相关服务协议，了解其中关于退款的规定。
与酒店沟通：
- 客人应与酒店沟通退款事宜，说明其不住的原因和要求退款的理由。
与中介沟通：
- 如果客人认为中介在交易过程中存在过错或不当行为，可以与中介沟通并要求其协助处理退款事宜。但需注意，除非中介是酒店代理人且存在过错，否则中介通常不承担退款责任。
寻求法律帮助：
- 如果客人与酒店、中介之间无法就退款事宜达成一致，可以寻求法律帮助，通过法律途径解决纠纷。
如有更多细节或疑问，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供更详细的法律建议。