刑事申诉告知原则上必须采用书面形式，但在特定情况下可结合口头告知。具体分析如下：

1. 法律明确规定书面告知的情形
   根据《刑事诉讼法》及相关司法解释，刑事申诉的受理、审查结果等关键环节必须以书面形式告知申诉人。例如：

   • 申诉材料是否受理的决定（《人民检察院刑事诉讼规则》第593条）；
   • 申诉审查后的处理结果（如维持原判、撤销原判、发回重审等）；
   • 申诉期限、权利义务等重要事项的告知。
     这些情形下，书面告知是法定程序要求，目的是确保申诉人知情权，并留存法律文书作为后续权利救济的依据。

2. 口头告知的补充适用
   在以下情况下，口头告知可作为辅助手段，但需同步记录或补正书面材料：

   • 紧急情况：如申诉人面临羁押期限届满等紧迫情形，需立即告知申诉进展；
   • 申诉人明确要求：若申诉人因文化程度、健康状况等原因无法接收书面材料，可口头告知并由其签字确认；
   • 程序性通知：如通知申诉人补充材料、参加听证等，可先口头告知，再以书面形式确认。
     注意：口头告知不替代书面告知的法定效力，若涉及实体权利义务，仍需补发书面文书。

3. 未书面告知的法律后果
   若司法机关未依法书面告知申诉结果，可能构成程序违法，申诉人可据此：

   • 向上一级司法机关申诉或申请监督；
   • 在后续诉讼中主张程序瑕疵，影响案件审理结果。

建议：若您收到刑事申诉相关通知，务必要求司法机关出具书面文书；若未收到，可主动联系承办人员索要，并保留沟通记录。如有具体案件疑问，可直接向我咨询，我将结合案情进一步分析。