当发现养老院没有照顾好老人时，您确实有权采取一系列措施来维护老人的权益，包括在必要时通过法律途径起诉养老院。以下是一个详细且有条理的解答：
一、初步沟通与内部解决
与一线工作人员沟通：
- 首先，尝试与直接负责老人护理的工作人员或楼层主管进行沟通。了解是否存在特殊原因导致的照顾缺失，并明确表达您的关切和期望，要求他们及时解决问题。
向管理层反映：
- 如果与一线工作人员的沟通没有效果，接下来应向养老院的管理层（如院长或相关负责人）正式反映问题。可以通过书面或当面陈述的方式，详细说明老人未得到妥善照顾的具体情况，包括时间、地点、具体表现等，并要求管理层介入调查并采取有效措施。
二、向相关监管部门投诉
民政部门：
- 养老院一般由民政部门负责监管。您可以通过拨打当地民政部门的服务热线、前往民政部门的办公地点现场投诉，或通过民政部门的官方网站、电子邮箱等渠道提交投诉信息。在投诉时，请明确提供养老院的名称、地址、老人的基本信息以及未得到妥善照顾的具体情况和证据（如照片、视频等）。
卫生健康部门：
- 如果老人未得到妥善照顾涉及到医疗护理方面的问题，如未能按时为老人提供医疗服务、药品发放不及时等，您可以向卫生健康部门投诉。通过拨打投诉电话或在其官方平台留言等方式进行投诉，并详细说明医疗护理方面存在的问题，提供相关证据。
工商部门：
- 对于养老院的经营行为，工商部门也有监管职责。如果养老院存在合同欺诈或服务质量严重不达标的情况，您可以向当地工商部门投诉，说明养老院未按照合同约定履行照顾老人的义务，并提供相关证据。
三、寻求其他社会力量帮助
消费者协会：
- 如果养老院未按照服务合同履行照顾老人的义务，这可以视为消费纠纷。您可以拨打12315热线，向消费者协会工作人员说明与养老院签订的合同内容、养老院未履行义务的情况等。消费者协会会根据情况进行调解，帮助您维护权益。
媒体曝光：
- 在确保所反映情况真实准确的前提下，您可以通过新闻报道引起社会关注，促使养老院重视并解决问题。但请注意，媒体曝光应谨慎进行，避免误导公众或侵犯他人权益。
四、法律途径
报警：
- 如果养老院的行为构成虐待、遗弃或其他违法犯罪行为，您可以直接报警，由公安机关依法处理。
诉讼：
- 在问题严重且无法通过其他方式解决的情况下，老人或其家属可以考虑向法院提起诉讼，要求养老院承担法律责任并赔偿损失。在提起诉讼前，请确保收集足够的证据来支持您的主张，如医疗记录、照片、视频、证人证言等。
综上所述，面对养老院没有照顾好老人的问题，您应综合运用多种手段进行维权。从初步沟通与内部解决开始，逐步向相关监管部门投诉、寻求其他社会力量帮助，并在必要时采取法律途径起诉养老院。确保老年人的合法权益得到有效保护是至关重要的。