当产品致人损害时，生产者和销售者需要承担的责任主要包括民事赔偿责任，在特定情况下还可能涉及刑事责任或行政责任。以下从不同角度为您详细分析：
一、民事赔偿责任
生产者的责任
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。这意味着，如果产品在设计、生产或包装等环节存在缺陷，导致消费者或使用者受到损害，生产者需要承担赔偿责任。
- 赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
销售者的责任
- 销售者同样需要对其销售的产品负责。如果产品存在缺陷，销售者未能尽到合理的审查义务，导致消费者受到损害，销售者也需要承担赔偿责任。
- 在某些情况下，如果销售者能够证明损害是由生产者的缺陷产品造成的，且自己没有过错，那么销售者在承担赔偿责任后，有权向生产者追偿。
生产者与销售者的连带责任
- 在产品责任纠纷中，生产者和销售者往往承担连带责任。这意味着，受害者可以选择向生产者或销售者中的任何一方或双方主张赔偿。如果一方承担了全部赔偿责任，而损害实际上是由另一方造成的，那么承担责任的一方有权向另一方追偿。
二、刑事责任（特定情况下）
- 如果生产者或销售者的行为构成犯罪，如生产、销售伪劣产品罪，那么他们还需要承担刑事责任。这通常涉及故意生产或销售不符合安全标准的产品，导致严重后果的情况。
三、行政责任
- 生产者或销售者还可能因违反相关行政法规而受到行政处罚，如罚款、没收违法所得、吊销营业执照等。这些行政处罚通常由市场监管部门等行政机关根据违法行为的性质和情节来决定。
法律建议
- 对于受害者：如果您因产品缺陷受到损害，建议及时收集相关证据，如医疗记录、产品照片、购买凭证等，并向生产者或销售者主张赔偿。如果双方无法协商解决，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
- 对于生产者和销售者：建议您加强产品质量管理，确保产品符合相关安全标准。同时，建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和纠纷，以降低法律风险。
示例说明：假设您购买了一台电热水器，在使用过程中因产品缺陷导致触电受伤。在这种情况下，您可以向电热水器的生产者或销售者主张赔偿。如果生产者或销售者拒绝赔偿或无法达成一致意见，您可以考虑向法院提起诉讼，要求赔偿医疗费、误工费等损失。
后续行动建议：如果您或您身边的人遇到了类似的产品责任纠纷问题，欢迎直接向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。