如果您在给服刑人员转账时遇到了失败的情况，可以按照以下步骤进行排查和解决：

一、核对转账信息

1. 收款人信息：请确保您填写的收款人信息（如姓名、账号、开户行等）与监狱提供的服刑人员收款信息完全一致。特别注意账号是19位的，千万不要填错，且要确保是服刑人员的个人账号，而非监狱的对公账号。

2. 转账附言：在转账时，附言或备注栏应填写服刑人员的姓名及“生活费”等字样。请检查您是否按照要求填写了正确的附言。

二、检查转账方式

1. 银行选择：确认您使用的银行是否属于监狱允许的银行范围内，如中国建设银行、中国银行或中国工商银行等。优选中国建设银行，因为汇款可能更加快捷。

2. 转账渠道：您可以通过银行柜台或网上银行进行转账。如果您是通过银行柜台办理，请确保工作人员没有将服刑人员个人账号更改为监狱对公账号。

三、了解转账限制

1. 白名单制度：部分监狱实行了服刑人员个人资金管理白名单制度。如果您的名字不在白名单范围内，您将无法给服刑人员汇款。请确认您是否已经提供了相关证明材料并成功加入了白名单。

2. 转账时间：请确认转账时间是否在监狱规定的工作时间内，以避免因系统维护或处理延迟导致的转账失败。

四、联系监狱或银行

1. 监狱咨询：如果以上步骤都无法解决问题，您可以直接联系监狱的财务部门或咨询窗口，了解转账失败的具体原因，并获取相应的帮助。

2. 银行客服：您也可以拨打银行的客服电话，咨询转账失败的原因，并请银行工作人员协助您解决问题。

最后，请确保您在进行转账操作时保持谨慎，认真核对所有信息，避免因信息填写错误或操作不当导致的转账失败。同时，也要提高警惕，谨防上当受骗，确保资金安全。