擅自更改续签套餐是违法的。具体分析如下：

1. 法律关系分析：

   • 消费者与服务商之间通过套餐续签形成了合同关系。合同是双方意思表示一致的产物，任何一方不得擅自变更或解除合同。
   • 服务商擅自更改续签套餐，实际上是对合同内容的单方面变更，这违反了合同法的基本原则，即合同的自愿、平等、公平和诚实信用原则。

2. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国合同法》（虽已废止，但相关原则在新颁布的《民法典》中继续有效）的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人协商一致，可以变更合同。但任何一方不得擅自变更合同内容。
   • 《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定：“当事人协商一致，可以变更合同。”同时，第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

3. 法律后果：

   • 服务商擅自更改续签套餐，构成合同违约，应当承担相应的违约责任。
   • 消费者有权要求服务商恢复原价套餐、赔偿损失，或者采取其他补救措施。
   • 如果协商不成，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益，包括向消费者协会投诉、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

4. 建议：

   • 消费者在遭遇擅自更改续签套餐的情况时，应首先与服务商进行协商，要求恢复原价套餐或赔偿损失。
   • 如果协商无果，消费者可以收集相关证据（如合同文本、更改前后的套餐对比、通讯记录等），通过法律途径维护自己的权益。

综上所述，擅自更改续签套餐是违法的，消费者有权要求服务商承担相应的法律责任。如果你在这方面遇到了问题，可以直接向我咨询，我会为你提供详细的法律建议和帮助。