结论：劳动合同没有约定要支援产线，员工拒绝支援一般不违法。但具体是否违法，还需结合劳动合同的具体内容、公司规章制度以及实际情况来综合判断。

分析说明：

1. 劳动合同的约定：

   • 劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。如果劳动合同中明确约定了劳动者需要支援产线，那么劳动者应当履行这一义务。
   • 若劳动合同中没有约定支援产线的相关内容，那么劳动者有权拒绝用人单位的此类要求，因为这超出了劳动合同约定的范围。

2. 公司规章制度：

   • 除了劳动合同，公司规章制度也是规范劳动者行为的重要依据。如果公司规章制度中明确规定了劳动者需要支援产线的情形和条件，且该规章制度已经向劳动者公示或告知，那么劳动者在符合这些情形和条件时，应当遵守规章制度。
   • 但如果公司规章制度中没有相关规定，或者规定不明确、不合理，劳动者同样有权拒绝支援产线。

3. 实际情况的考量：

   • 在某些特殊情况下，如公司面临紧急生产任务、突发公共事件等，用人单位可能需要劳动者支援产线以应对突发情况。此时，即使劳动合同中没有明确约定，劳动者也可能需要基于诚实信用原则、团队协作精神等考虑，与用人单位协商并适当配合。
   • 然而，这种配合应当是有限度的，不能成为用人单位随意要求劳动者支援产线的借口。如果用人单位的要求明显不合理或侵犯了劳动者的合法权益，劳动者仍然有权拒绝。

法律建议：

• 对于劳动者：如果用人单位要求你支援产线，但劳动合同中没有相关约定，且公司规章制度中也没有明确规定，你可以拒绝这一要求。如果用人单位因此对你进行处罚或解除劳动合同，你可以依法维护自己的合法权益，如向劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。
• 对于用人单位：在要求劳动者支援产线前，应当先审查劳动合同和公司规章制度中是否有相关规定。如果没有相关规定，应当与劳动者进行充分沟通并协商达成一致意见后再进行安排。同时，用人单位也应当尊重劳动者的合法权益，不得随意对劳动者进行处罚或解除劳动合同。

后续行动建议：

• 如果你作为劳动者遇到了此类问题，建议先与用人单位进行沟通协商，明确双方的权利和义务。
• 如果沟通无果或用人单位的行为侵犯了你的合法权益，你可以及时收集相关证据（如劳动合同、公司规章制度、沟通记录等），并向劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼以维护自己的权益。

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