游戏厅退币不退钱是否违法，需根据具体情况及法律法规来判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、不违法的情况
事先有明确约定：
- 如果游戏厅在规则、告示或与消费者的约定中明确说明了退币不退钱的具体条件，且这些条件不违反法律法规的强制性规定，同时消费者在充值或游戏前已经明确知晓并同意这些条件，那么游戏厅按照约定执行不构成违法。
- 例如，游戏厅可能规定，在特定活动期间充值的游戏币，若未使用完毕，不予退还现金，但可以用于后续游戏或兑换其他礼品。若消费者在充值时已知晓并同意这一规定，则游戏厅不退钱的行为不违法。
消费者已全部消费：
- 如果消费者在游戏厅将充值金额全部用于游戏消费，不存在余额，那么游戏厅无需退钱，也不涉及违法问题。
二、可能违法的情况
存在欺诈、误导等不正当手段：
- 如果游戏厅通过欺骗、隐瞒或其他不正当手段诱导消费者充值，之后拒绝退还充值款项或游戏币对应的现金价值，这种行为可能构成欺诈，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
- 例如，游戏厅虚假宣传充值优惠或返利活动，但消费者充值后发现无法兑现承诺，且要求退款被拒，这种情况即属于违法。
违反格式条款规定：
- 如果退币不退钱的条款属于格式条款，且游戏厅未履行提示或说明义务，导致消费者没有注意或理解与其有重大利害关系的条款，消费者可以主张该条款不成为合同的内容，并要求退还充值款或游戏币对应的现金价值。
- 例如，游戏厅在不显眼的位置以极小字体标注退币不退钱的条款，未以合理方式提醒消费者注意，则该条款可能被认定为无效。
充值后无法提供相应服务：
- 当消费者充值后，游戏厅因自身原因（如经营不善倒闭、被依法取缔等）无法继续提供服务，却拒绝退还剩余充值款项或游戏币对应的现金价值时，这种行为侵犯了消费者的合法权益，可能涉嫌违法。
- 在这种情况下，消费者有权要求游戏厅退还剩余充值款项或游戏币对应的现金价值，并可通过法律途径维护自己的权益。
三、法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定了消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，合法权益受损时，有权要求赔偿或投诉。游戏厅不退币或拒绝退还充值款项的行为，若侵犯了消费者的合法权益，消费者可依据此法进行维权。
- 《中华人民共和国民法典》：该法规定了合同约定与违约责任、不当得利等条款。若游戏厅与消费者之间存在合同关系，且游戏厅的行为构成违约或不当得利，消费者可依据此法要求游戏厅承担相应的法律责任。
四、消费者维权途径
当消费者认为自己的权益受到侵害时，可通过以下途径来维护自己的合法权益：
- 与游戏厅协商和解：首先尝试与游戏厅管理人员或负责人协商，明确表达诉求和情况，寻求合理解决方案。
- 向消费者协会投诉：如协商无果，可联系当地消费者协会（拨打12315热线或通过全国12315平台），请求协助维权。消协将作为中立第三方介入调解。
- 向相关行政部门投诉：游戏厅的经营活动受多个行政部门监管，包括但不限于市场监督管理部门和文化旅游部门。消费者可向这些部门反映游戏厅的不退币或拒绝退还充值款项的行为，由其进行调查处理。
- 法律途径：若上述途径均无法解决问题，消费者可考虑通过法律途径维权，如提起民事诉讼等。
总结来说，游戏厅退币不退钱是否违法，需根据具体情况及法律法规来判断。消费者在遇到此类问题时，应了解自己的权益并依法维权。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。