面对“退东西不给退款”的情况，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 明确自身权益

   • 查看合同或购物约定：首先，检查你与商家签订的合同、协议或购物时的相关约定，比如是否有“7天无理由退换货”等承诺。这些约定是你要求退款的重要依据。
   • 了解法律规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，你有权要求退货、更换、修理或退款。特别是第二十四条明确规定，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，也可以及时退货。

2. 与商家协商解决

   • 保持冷静理智：与商家沟通时，要心平气和地说明情况，明确表达你的诉求是合理退款。
   • 提供证据：准备好购买凭证（如发票、收据、电子订单）、退货物流信息、商品存在问题的照片或视频等证据，以证明你的退款要求是合理的。
   • 探讨解决方案：除了直接要求退款外，你也可以考虑部分退款、换货等折中方案，以增加协商成功的可能性。

3. 向购物平台或支付平台投诉

   • 利用平台机制：如果你是通过网购平台购买的商品，可以向平台客服投诉商家，并附上相关证据。平台通常会根据双方提供的证据进行调解。
   • 遵循平台规定：查看平台关于退换货和退款的相关规定，按照要求提交必要的证据或文件。
   • 支付平台协助：如果交易涉及第三方支付平台（如微信支付、支付宝等），你也可以向支付平台投诉，请求其协助解决问题。

4. 寻求第三方协助

   • 联系消费者协会：你可以拨打12315热线或通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉，详细说明消费情况和商家拒绝退款的原因。消协会进行调解，促使商家退款。
   • 利用其他第三方平台：如果消费是通过其他第三方平台促成的，你也可以向该平台反映情况，寻求帮助和支持。

5. 向有关行政部门投诉

   • 根据商品或服务的类型，向相应的行政部门投诉。例如，涉及食品问题可向食品药品监督管理部门投诉；涉及价格欺诈等问题可向物价部门投诉。行政部门有权对商家的违法行为进行查处。

6. 通过法律途径解决

   • 发送律师函：如果其他方式均无法解决问题，你可以考虑委托我这样的专业律师向商家发送律师函，明确告知其退款要求及应承担的法律责任，以起到威慑作用。
   • 提起诉讼：作为最终手段，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，务必准备好充分的证据材料，如购物凭证、沟通记录、商品质量检测报告等，以支持你的主张。

保留证据的重要性：在整个维权过程中，保留好所有与退货和退款相关的证据至关重要。这些证据包括但不限于聊天记录、邮件往来、退货凭证、购物小票、商品照片或视频等。它们将在后续的处理过程中起到至关重要的作用，为你的合法权益提供有力支持。

面对退货不给退款的问题，你应保持冷静理智，采取合理的措施来维护自己的权益。同时，也要了解自己的权利和义务，以便更好地应对类似的问题。如果你在这个过程中遇到任何困难或疑问，都可以直接向我咨询，我会尽我所能为你提供帮助。