当您遇到不给退款的情况时，可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

一、明确退款规则

首先，请详细阅读并理解相关的退款政策和用户协议，确保您清楚退款的条件、流程以及可能存在的特殊规定。这是判断您是否符合退款条件、了解退款流程的基础，也有助于您评估拒绝退款的合理性。

二、积极沟通协商

1. 保持冷静：与商家或平台客服沟通时，请保持平和的心态，避免情绪化的言辞影响沟通效果。
2. 提供证据：向商家或客服展示与退款相关的所有证据，如订单信息、支付凭证、商品照片或视频等，以证明您的退款请求是合理的。
3. 记录细节：详细记录沟通的时间、方式、内容以及对方的姓名或工号，以备后续维权之需。

三、利用投诉机制

如果与商家或平台客服的沟通未能解决问题，您可以寻求更高级别的投诉渠道。这通常包括：

1. 平台投诉：通过平台提供的投诉邮箱、投诉热线或在线投诉表单提交详细的投诉内容，并附上相关证据。
2. 消费者协会：拨打12315消费者投诉举报专线或通过当地消协的官方渠道进行投诉，消协会根据您的具体情况介入调解。
3. 监管部门：根据商家或平台的类型，向对应的监管部门（如市场监督管理部门、银保监会等）反映问题，监管部门的介入往往能促使商家或平台更加重视并处理退款事宜。

四、考虑法律途径

如果上述途径均未能解决问题，您可以考虑采取法律途径来维护自己的权益：

1. 咨询律师：寻求专业律师的帮助，了解自己的法律权利和可行的诉讼方案。
2. 发送律师函：在律师的指导下，向商家或平台发送律师函，明确指出拒绝退款的不合理性，并要求在一定期限内给予答复和解决。
3. 提起诉讼：若其他方法均无效，您可以向人民法院提起诉讼，要求法院判决商家或平台按照法律规定和约定进行退款。

五、注意事项

1. 及时投诉：权益受损时应及时采取行动，以便准确判断问题并迅速解决。
2. 实事求是：确保您的投诉内容真实可信，避免夸大或虚构事实。
3. 材料完备：投诉时提供详细的文字材料和购货凭证，注明相关信息和投诉要求。
4. 证据确凿：提供充分证明损害事实发生的证据，以支持您的退款诉求。

总之，面对不给退款的情况，您应保持冷静和理性，遵循合法合规的途径来维护自己的权益。通过积极沟通、利用投诉机制、考虑法律途径等方式，您有望有效解决问题并保障自己的消费权益。