若在商场购物遇到商家不给退货的情况，消费者有权要求退货，且商家不得无故拒绝。若协商无果，消费者可通过多种法律途径维权。以下是从不同角度为你详细分析的应对策略：
一、明确退货条件与法律依据
质量问题：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商家提供的商品不符合质量要求，比如存在瑕疵、损坏或功能故障等，消费者有权要求退货、更换或修理。
- 举例：若你在商场购买了一件衣服，回家后发现衣服有破洞或染色不均，这明显属于质量问题，你有权要求退货。
无理由退货：
- 虽然商场购物通常不适用网络购物的七日无理由退货规定，但如果商场或商家自行承诺了更宽松的退货政策，如“30天无理由退货”，则消费者在其承诺的条件和期限内也有权要求退货。
- 举例：若商场在销售时明确告知你，购买的商品可以在30天内无理由退货，那么你在这个期限内提出退货要求，商家应当接受。
二、与商场沟通协商
直接与商家沟通：
- 首先，尝试与商场的销售人员或客服人员友好沟通，说明退货原因，并提供相关证据，如商品照片、购物小票等。
- 技巧：保持冷静和理性，避免情绪化的争执，这样更有助于问题的解决。
寻求管理方介入：
- 如果直接沟通无果，可以向商场的管理部门（如客服中心、投诉处理部门）反映情况，请求他们协助解决。
- 举例：你可以向商场的客服中心说明你的情况，并请求他们联系商家或提供其他解决方案。
三、利用外部援助与投诉机制
向消费者协会投诉：
- 拨打12315消费者投诉举报专线电话或通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉。消费者协会将进行调查调解，为消费者提供帮助。
- 准备材料：在投诉时，提供详细的购买信息、商品问题描述以及与商家沟通的记录等。
向市场监督管理部门投诉：
- 如果认为商场行为违反了市场监管规定，可以向当地市场监督管理部门投诉。该部门有权对商场的经营行为进行监督检查，并依法作出处理。
- 举例：若商场存在欺诈行为或销售不合格商品，你可以向市场监督管理部门举报。
四、考虑法律途径
发送律师函：
- 若上述途径均无效，可考虑委托律师发送律师函给商家。律师函具有法律效力，能表明消费者的严肃态度和维权决心，要求商场在规定期限内给予退货处理。
- 作用：律师函往往能对商家产生一定的法律压力，促使其尽快解决问题。
提起诉讼：
- 作为最终手段，消费者可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分证据支持退货主张，如商品质量鉴定报告、购物凭证、沟通记录等。
- 流程：准备好相关证据后，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，并按照法院的指引参与诉讼过程。
五、注意事项
- 保留购物凭证：务必妥善保管购物发票、收据等相关凭证，以便在需要退货时提供有力证据。
- 保持商品原样：提出退货申请时，应确保商品完好无损，不影响二次销售。若商品已使用或损坏，可能会影响退货的成功率。
- 提供证据材料：如果商品存在质量问题，应提供相关证明材料（如照片、视频等）以支持退货请求。这些证据将有助于证明你的主张。
综上所述，面对商场商家不给退货的情况，消费者应首先明确退货条件与法律依据，然后与商场进行友好协商。若协商无果，可利用消费者协会和市场监督管理部门的投诉机制。必要时，可通过法律途径维护自身权益。在整个过程中，了解相关法律法规和注意事项至关重要。若你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。