商场需承担侵权责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等合理费用，具体赔偿金额需结合证据和伤情鉴定确定。以下是详细分析：
责任认定
根据《民法典》第1198条，商场作为经营场所的管理者，对顾客负有安全保障义务。若因商场设施缺陷（如天花板坠落、地面湿滑未警示）、管理疏忽（如未及时清理障碍物）或第三人行为（如其他顾客故意伤害）导致顾客受伤，商场均需承担侵权责任。
例外情形：若顾客自身存在重大过错（如故意攀爬危险区域），商场可减轻或免除责任。
赔偿项目
- 医疗费：包括缝合、换药、抗生素等治疗费用，需保留病历、发票等证据。
- 误工费：根据伤者实际收入减少计算，需提供工资流水、纳税证明或单位误工证明。
- 护理费：若伤情需专人护理，按当地护工标准或家属实际误工损失计算。
- 营养费：根据医嘱或鉴定结论确定合理期限，一般按每天30-50元计算。
- 交通费：就医产生的合理交通费用，需保留票据。
- 精神损害抚慰金：若伤情构成伤残（如面部疤痕影响容貌），可主张5000-50000元不等（需结合伤残等级和当地标准）。
- 后续治疗费：如疤痕修复、整容等，可待实际发生后另行主张，或通过鉴定一次性确定。
赔偿流程
- 协商：优先与商场协商，明确责任比例和赔偿金额。
- 投诉：若协商无果，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉。
- 诉讼：若仍无法解决，可向法院起诉，需准备证据材料（如现场照片、监控录像、医疗记录等）。
关键证据
- 证明事故发生：现场照片、监控录像、证人证言。
- 证明伤情：病历、诊断证明、医疗费发票。
- 证明损失：工资流水、护理协议、交通费票据。
建议：立即报警并保留现场证据，尽快就医并保存所有医疗记录，同时联系商场协商赔偿。若伤情较重或商场拒绝赔偿，可进一步向我咨询具体维权策略。