结论：在网约车乘客受伤且交警事故鉴定无责的情况下，走保险主要涉及向网约车平台所投保的保险公司申请理赔，具体流程和要点如下：
确认保险类型与范围
- 首先，要明确网约车平台为车辆和乘客投保了哪些保险。通常，网约车平台会购买交强险、第三者责任险以及乘客意外险等。
- 交强险主要保障交通事故中第三方的人身伤亡和财产损失，对于乘客受伤，若符合交强险的赔付条件，也可申请理赔。
- 第三者责任险则是对交强险的补充，用于赔付超出交强险限额的部分。
- 乘客意外险是专门为乘客设计的，保障乘客在乘坐网约车过程中因意外事故导致的伤害。
- 由于交警已鉴定无责，这意味着在交通事故责任划分上，网约车司机或平台不承担主要责任，但这并不影响乘客根据所购保险向保险公司申请理赔。
收集并提交理赔材料
- 乘客需要收集与事故相关的所有证据和材料，包括但不限于：交警出具的事故责任认定书、医疗证明（如病历、诊断书、医疗费用发票等）、身份证明、网约车行程记录等。
- 这些材料是申请保险理赔的重要依据，必须真实、完整、有效。
- 乘客应尽快将这些材料提交给网约车平台或直接联系保险公司，按照保险公司的要求填写理赔申请表。
配合保险公司调查与审核
- 保险公司收到理赔申请后，会进行调查和审核，以确认事故的真实性、乘客的受伤情况以及保险责任的归属。
- 乘客应积极配合保险公司的调查工作，提供必要的协助和信息。
- 如果保险公司对理赔申请有疑问或需要补充材料，乘客应及时响应并提供。
等待理赔结果并处理
- 经过调查和审核后，保险公司会给出理赔结果。如果理赔申请被批准，保险公司会按照保险合同的约定向乘客支付赔款。
- 如果理赔申请被拒绝或部分拒绝，乘客可以了解拒绝的原因，并根据情况决定是否申诉或采取其他法律措施。
- 在整个过程中，乘客应保持与保险公司和网约车平台的沟通畅通，及时了解理赔进展情况。
额外提醒：
- 如果乘客在事故中受伤严重，除了申请保险理赔外，还可以考虑向责任方（如果有的话）提起民事诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、护理费等损失。但在此情况下，由于交警已鉴定无责，这一步骤可能不是必需的，除非存在其他责任方或特殊情况。
- 乘客在乘坐网约车时，应留意车辆是否购买了相关保险，并了解保险的具体内容和赔付范围，以便在发生意外时能够及时维护自己的权益。
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