商场收取的物业费过高并不一定直接违法，是否违法需根据具体情况判断。以下从不同角度为你详细分析：
法律背景与规定
物业费定价原则：
- 物业费的定价通常遵循市场调节价的原则，即由物业服务企业与业主或物业使用人根据物业服务内容、服务质量及市场供求状况等因素协商确定。
- 在某些地区，政府可能会出台指导价或最高限价，以规范物业费市场，防止物业服务企业乱收费。但并非所有地区都有此类规定，且即使存在指导价或最高限价，也往往允许在一定范围内浮动。
违法情形：
- 如果商场收取的物业费明显高于市场合理水平，且没有合理的依据（如提供了远超常规的物业服务），则可能构成不公平交易行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易的规定。
- 如果商场在收取物业费时存在欺诈、胁迫等违法行为，或者未按照约定提供物业服务而仍收取费用，则可能违反《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和违约责任的规定。
判断物业费是否过高的方法
市场比较：
- 你可以通过比较周边类似商场的物业费水平，来初步判断商场收取的物业费是否过高。如果商场的物业费明显高于周边同类商场，且没有提供额外的优质服务，那么其收费可能存在不合理之处。
合同审查：
- 审查你与商场签订的租赁合同或物业服务合同，看合同中是否明确约定了物业费的收费标准、收费项目及调整机制等。如果合同中有明确约定，且商场按照约定收取费用，那么即使费用较高，也可能不构成违法。但如果合同中的条款存在显失公平、欺诈等情形，你可以依法主张撤销或变更合同。
政府指导价或最高限价：
- 如果你所在地区有政府出台的物业费指导价或最高限价，你可以查阅相关规定，看商场收取的物业费是否超过了政府规定的标准。如果超过了标准，商场的行为可能构成违法。
应对建议
与商场协商：
- 如果你认为商场收取的物业费过高，首先可以尝试与商场进行协商，表达你的诉求和理由，看是否能够达成一个双方都能接受的收费标准。
寻求消费者协会帮助：
- 如果协商无果，你可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和调解。消费者协会可能会介入调查，并根据调查结果给出处理意见或建议。
法律途径：
- 如果商场的行为确实违反了相关法律法规，且协商和投诉均无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。例如，你可以向法院提起诉讼，要求商场退还多收的物业费或赔偿因此造成的损失。
在处理此类问题时，建议你保留好相关证据（如租赁合同、物业服务合同、缴费凭证等），以便在需要时提供证明。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。