直播间告知退款但不退款，这种情况主要涉及合同违约和可能的欺诈问题。以下从这两个角度为你详细分析：
合同违约角度
合同关系的形成：
- 在直播间购物时，主播的承诺（如退款政策）与消费者的购买行为共同构成了合同关系的一部分。主播的承诺，尤其是关于退款、售后服务等关键条款，被视为合同的要约，而消费者通过下单购买的行为则构成了对要约的承诺，从而双方之间形成了具有法律约束力的合同关系。
违约行为的认定：
- 如果主播在直播间明确告知了退款政策，但在消费者符合退款条件时拒绝退款，这构成了对合同条款的违反，即违约行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
法律后果：
- 消费者有权要求主播或相关商家按照承诺履行退款义务。如果主播或商家拒绝履行，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明主播的承诺以及自己符合退款条件的事实。
欺诈角度（若主播存在故意误导行为）
欺诈行为的认定：
- 如果主播在直播间故意夸大产品效果、隐瞒产品缺陷或虚构退款政策等，以诱使消费者购买产品，并在消费者购买后拒绝履行承诺，这种行为可能构成欺诈。欺诈行为通常涉及故意误导消费者，使其基于错误的认识而作出购买决定。
法律后果：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此外，消费者还可以向市场监督管理部门投诉，要求对主播或商家的欺诈行为进行查处。
建议：
- 保留证据：在直播间购物时，务必保留好主播的承诺记录、购买凭证、与主播或商家的沟通记录等证据，以便在发生纠纷时维护自己的权益。
- 及时维权：如果发现主播或商家存在违约或欺诈行为，应及时向消费者协会投诉或提起民事诉讼，以免错过维权时机。
- 谨慎购物：在直播间购物时，要保持理性消费的心态，不要被主播的夸大宣传所迷惑，仔细阅读商品描述和退款政策等条款，确保自己的权益得到保障。
如果你在直播间购物过程中遇到了类似问题，或者有其他法律疑问，欢迎直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。