商场地下停车场发生交通事故，其管理和处理主体主要依据停车场的性质来确定，但总体上由公安机关交通管理部门负责处理，涉及民事赔偿等问题时可能需通过民事诉讼等途径解决。以下是从不同角度的详细分析：
一、法律依据与处理主体
公共道路范畴的停车场（若商场地下停车场属于此类，如与公共道路直接相连且规划为公共停车区域）：
- 依据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，公安机关交通管理部门负责处理此类事故。交警会勘查现场、认定事故责任、进行调解等工作。
非公共道路范畴的停车场（商场地下停车场通常属于此类）：
- 经营性停车场：商场地下停车场作为经营性场所，虽不属于公共道路，但发生事故时，停车场管理方在其管理范围内有安全保障义务。若因管理方过错（如照明不足、标识不清等）导致事故，管理方需承担相应责任。初步协调处理后，若双方对责任划分等存在争议，可报警由公安机关交通管理部门参照道路交通事故处理程序提供技术支持和责任认定参考。
- 单位内部停车场（若商场地下停车场被视为商场内部区域）：事故处理首先由商场内部保卫等相关部门进行。若事故严重或涉及较大争议，同样可报警请求交警部门提供专业服务。后续处理方式与经营性停车场类似。
二、处理流程与责任划分
处理流程：
- 发生事故后，当事人应立即报警处理，并保护好现场。
- 公安机关交通管理部门接到报警后，会立即派交通警察赶赴现场，组织抢救受伤人员（如有），恢复交通秩序，并进行事故现场勘验、检查，收集证据。
- 根据当事人行为对事故发生的作用及过错程度，确定责任划分。
责任划分：
- 因一方过错或故意导致事故，该方承担全部责任。
- 事故由两方或多方过错共同造成，根据各方过错程度和作用分别承担主要责任、同等责任和次要责任。
- 若各方均无过错，属于交通意外，则各方均无责任。
三、相关费用与赔偿
- 在商场地下停车场发生交通事故，若车辆被扣留，产生的停车费用问题需注意：根据《中华人民共和国行政强制法》，行政机关应妥善保管扣押财物，并承担因保管不善造成的损失赔偿责任。因此，交通事故中车辆扣留产生的停车费用应由交警部门承担（若涉及扣留），不应由驾驶人或车辆所有人承担。
- 涉及民事赔偿时，如车辆维修费用、人身伤害赔偿等，可根据事故责任划分，由责任方承担相应赔偿责任。若双方对赔偿金额有争议，可通过民事诉讼等途径解决。
四、综合建议
- 在商场地下停车场发生交通事故时，首先确保人员安全，及时报警并保护好现场。
- 配合公安机关交通管理部门进行处理，提供必要的证据和信息。
- 对于非公共道路范畴的停车场事故，注意与管理方或商场内部相关部门的沟通协调，明确各自责任。
- 在涉及民事赔偿等问题时，可依据事故责任划分和相关法律法规，通过协商、调解或民事诉讼等途径维护自身合法权益。
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