针对公职人员不作为、乱作为、渎职的情况，你可以采取以下措施来维护自身权益或推动问题解决：

1. 收集证据：

   • 不作为：记录公职人员未履行职责的具体时间、地点、事件内容，如未及时处理投诉、未履行法定程序等。保留相关书面材料、邮件、短信、录音或视频等作为证据。
   • 乱作为：收集公职人员违规操作、滥用职权的具体行为证据，如违规审批、违规执法、违规收费等。同样，保留书面材料、录音、视频等。
   • 渎职：对于公职人员因疏忽大意或故意不履行职责导致严重后果的情况，收集相关后果的证据，如经济损失、人身伤害等，并证明这些后果与公职人员的渎职行为有直接关联。

2. 向相关部门投诉：

   • 内部监督：首先，可以向公职人员所在的单位或上级主管部门投诉，要求其进行调查处理。这通常是最直接、最快捷的解决方式。
   • 外部监督：如果内部监督无果或认为内部监督可能存在包庇情况，可以向纪检监察机关、检察院等外部监督机构投诉。这些机构具有独立的调查权和处理权，能够更有效地推动问题解决。

3. 申请行政复议或提起行政诉讼：

   • 行政复议：如果公职人员的行为属于行政行为，且你认为该行为侵犯了你的合法权益，可以在知道该行为之日起60日内向作出该行为的行政机关的上一级行政机关或法律、法规规定的行政机关申请行政复议。
   • 行政诉讼：如果对行政复议结果不满意或认为行政复议机关未依法履行职责，可以在收到行政复议决定书之日起15日内或行政复议期满之日起15日内向人民法院提起行政诉讼。

4. 寻求法律援助或咨询专业律师：

   • 在处理此类问题时，法律知识和程序可能相对复杂。因此，寻求法律援助或咨询专业律师是非常重要的。律师能够为你提供专业的法律意见，帮助你更好地维护自身权益。
   • 我作为冉林花律师，专注于刑事辩护、婚姻家庭、经济纠纷、劳动纠纷、合同纠纷、拆迁安置等领域，如果你在这方面有问题，可以直接向我咨询。

5. 关注社会舆论和媒体监督：

   • 在某些情况下，社会舆论和媒体监督也能对公职人员的不作为、乱作为、渎职行为产生一定的压力。你可以通过合法途径向媒体反映情况，但需注意保护个人隐私和避免侵犯他人合法权益。

在采取上述措施时，需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在处理此类问题时，保持冷静和理性是非常重要的。避免采取过激行为或言语攻击，以免加剧矛盾或引发不必要的法律纠纷。
• 遵守法律程序：在投诉、申请行政复议或提起行政诉讼时，务必遵守法律程序和规定。按照法定时限和要求提交相关材料，确保你的诉求能够得到合法、有效的处理。
• 保护个人隐私和安全：在处理此类问题时，注意保护个人隐私和安全。避免泄露过多个人信息或参与可能危及个人安全的行动。