当物业停用电梯时，这确实是一个关乎业主日常生活和权益的重要问题。针对这一情况，业主可以根据具体原因和情境，向多个相关部门进行投诉或寻求帮助，以维护自身权益。以下是一些详细的建议：
一、了解停用原因
首先，业主应主动与物业联系，询问电梯停用的具体原因。这有助于判断停用是否合理，以及后续应采取的行动。同时，业主也可以检查小区公告栏或物业官方渠道，看是否有关于电梯停用的正式通知，了解停用原因、预计恢复时间和后续安排。
二、评估停用合理性
合理原因：如果电梯停用是因为维修保养、检查等合理原因，业主应关注维修进度，并向物业了解维修计划和预计恢复时间。同时，可以与物业探讨临时出行方案，特别是对于有特殊需求的业主，如老人、小孩或残疾人，应给予特别照顾。
不合理原因：如果电梯停用是因为物业与业主之间的纠纷，或者物业以停梯方式催交物业费等不合理原因，业主应收集相关证据，如电梯停用前后的照片、视频，与物业的沟通记录，以及因此造成不便的相关证明。这些证据将有助于后续维权。
三、向相关部门投诉
若与物业沟通无果，业主可以向以下部门投诉：
当地房地产管理部门（住房城乡建设部门）：该部门负责监管物业公司，处理与物业管理相关的问题和纠纷。业主可以向其投诉物业擅自停电梯的行为，要求物业说明情况，并责令其整改，恢复电梯正常运行。
特种设备安全监督管理部门（质量技术监督局/市场监督管理局）：电梯属于特种设备，其运行安全受到严格监管。如果电梯因存在安全隐患而停运，且物业未按规定进行维修、保养或设置警示标志，业主可以向该部门投诉，要求其对物业进行查处，并督促其保障电梯的安全运行。
消防部门：在某些情况下，电梯停运可能与消防安全有关。如果业主认为电梯停运可能影响到消防安全，可以向消防部门投诉，以便其进行专业评估和处理。
消费者协会：业主作为接受物业服务的消费者，当物业不合理停电梯侵害了业主的合法权益时，可以向消费者协会投诉。消协会进行调查了解，并组织双方进行调解，促使问题得到妥善解决。
街道办事处或乡镇人民政府/居委会：这些部门通常设有负责社区管理、协调物业纠纷的相关岗位。业主可以向其反映情况，寻求基层调解的作用，协调物业与业主之间关于停电梯的纠纷。
四、法律途径维权
如果以上途径均无法解决问题，业主还可以考虑通过法律途径维护自身权益。例如，委托律师发送律师函，严肃表明立场和诉求，要求物业在规定期限内恢复电梯运行。或者，依法向人民法院提起诉讼，要求物业承担法律责任，并赔偿因电梯停用造成的损失。
五、注意事项
在电梯停运期间，业主应做好出行准备，选择其他安全可靠的出行方式。同时，保留好所有相关证据，以便后续维权使用。这些证据可能包括电梯停用前后的照片、视频、与物业的沟通记录、投诉记录等。
总之，面对物业停电梯的情况，业主应保持冷静，通过正规渠道了解停用原因，并与物业进行积极沟通。在协商无果的情况下，可以依法向相关部门投诉或寻求法律途径维护自身权益。在整个过程中，保留好相关证据是至关重要的。