店家说没用的次数卡不能退款，这一说法是否合理，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：
合同条款的约定：
- 如果次数卡的使用条款中明确规定了“未使用完的次数不予退款”或类似条款，并且这一条款在购买时已被明确告知消费者，且没有违反法律法规的强制性规定，那么店家拒绝退款可能是基于合同约定的，具有一定的合理性。但即便如此，如果该条款存在显失公平、免除店家主要责任或加重消费者责任等情形，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，该条款可能被认定为无效，消费者仍有权要求退款。
消费者权益保护：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。如果店家拒绝退款的行为损害了消费者的公平交易权，或者店家存在欺诈、胁迫等行为，消费者有权要求退款，并可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
次数卡的性质：
- 如果次数卡属于预付卡性质，即消费者预先支付一定金额，然后按照约定的次数或期限使用服务，那么根据相关规定，预付卡消费中，消费者有权要求退还未消费的余额。店家拒绝退款可能违反了这一规定。
实际履行情况：
- 如果店家在销售次数卡时承诺了某些服务或优惠，但实际并未履行，或者次数卡的使用受到店家单方面限制（如服务时间、地点等），导致消费者无法正常使用，那么消费者有权要求退款。
建议：
- 查看合同条款：首先，消费者应仔细查看次数卡的使用条款，了解是否有关于退款的明确规定。
- 与店家协商：如果合同条款不明确或存在争议，消费者可以尝试与店家进行协商，寻求合理的解决方案。
- 寻求法律援助：如果协商无果，消费者可以向当地消费者协会或相关部门投诉，或者寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
可能后果：
- 如果店家拒绝退款的行为被认定为违法或违约，店家可能需要承担退款、赔偿等法律责任。
- 如果消费者通过法律途径维权，可能需要投入一定的时间和精力，但一旦胜诉，将能够获得相应的法律救济。
总之，店家说没用的次数卡不能退款是否合理，需根据具体情况来判断。如果消费者认为自己的权益受到侵害，建议及时采取措施维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。