针对您提出的“家长学费交了五年了也不联系，现在有联系说要退费，这样是否合理”的问题，这确实是一个需要谨慎对待的情况。首先，从常规的教育机构运营流程来看，学费的退还通常不是随意进行的，而是需要遵循一定的规定和程序，并且往往与学生的退学、转学或教育机构自身的政策调整等特定情况相关联。

1. 核实退费请求的合理性：

• 您需要首先确认这位家长提出的退费请求是否基于合理的理由，比如学生因特殊原因需要退学、教育机构未能提供承诺的服务等。
• 同时，也要检查教育机构的相关政策，看是否有关于学费退还的具体规定，包括退费的条件、流程和时间限制等。

2. 警惕可能的诈骗行为：

• 近期，有多起冒充教育机构以退还学费为由进行诈骗的案例被报道。诈骗分子通常会通过短信、电话或社交媒体等方式联系家长，声称可以退还学费，但要求家长先支付一定费用或提供个人信息进行“验证”。
• 在这种情况下，您需要特别警惕，不要轻易相信未经核实的退费信息，更不要随意点击陌生链接、下载不明App或提供个人信息和银行卡信息。

3. 建议的应对措施：

• 官方核实：首先，建议通过教育机构的官方渠道（如官方网站、客服电话等）进行核实，确认退费请求的真实性和合法性。
• 要求书面证明：如果退费请求是合理的，可以要求教育机构提供书面的退费通知或协议，明确退费金额、方式和时间等关键信息。
• 保护个人信息：在整个过程中，要特别注意保护个人信息的安全，避免泄露给未经授权的第三方。
• 咨询法律意见：如果退费请求涉及较大金额或存在争议，建议咨询专业的法律意见，以维护自身权益。

4. 总结与提醒：

• 综上所述，家长在提出退费请求时，教育机构应谨慎对待并核实其合理性。同时，也要警惕可能的诈骗行为，保护好个人信息和财产安全。
• 如果遇到可疑情况或无法确认退费请求的真实性时，建议及时报警并寻求专业帮助。

希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。