关于未成年退款审核是否必须通过打电话这一方式，这并非是一个固定的流程要求，而是可能因不同的游戏公司或退款平台而有所差异。不过，我可以根据现有的信息和经验，为您详细解释未成年退款审核的一般流程以及可能涉及的沟通方式。

首先，未成年退款审核的核心在于确认退款申请的真实性和合理性，以及确定退款金额和责任归属。这一过程中，游戏公司或退款平台通常会要求监护人提供一系列证明材料，如未成年人的身份证明、充值记录、监护关系证明等，以便进行核实。

在提交这些证明材料后，审核流程可能包括以下几个步骤：

1. 初步审核：游戏公司或退款平台会对提交的证明材料进行初步审核，确认其完整性和真实性。

2. 深入调查：如果初步审核通过，审核人员可能会进一步与监护人或未成年人进行沟通，以了解更多关于充值行为的具体情况。这一沟通方式可能包括电话、邮件、在线聊天等多种形式，具体取决于游戏公司或退款平台的偏好和实际情况。

3. 责任判定：根据沟通结果和证明材料，审核人员会判定退款金额和责任归属。如果游戏公司或退款平台存在过错，如未依法配置防沉迷措施等，那么它们可能需要承担全部或部分退款责任。

4. 退款处理：一旦责任判定完成，游戏公司或退款平台会按照判定结果进行退款处理。

关于是否必须打电话：

• 打电话并非是所有退款审核流程中的必要步骤。它可能只是审核人员与监护人或未成年人进行沟通的一种方式。
• 如果游戏公司或退款平台提供了其他沟通方式，如邮件或在线聊天，并且这些方式能够满足审核需求，那么打电话可能就不是必需的。
• 在某些情况下，如果审核人员认为电话沟通能够更直接、更有效地了解充值行为的具体情况，那么他们可能会选择通过电话进行沟通。

建议：

• 如果您作为监护人需要为未成年人申请退款，建议您首先仔细阅读游戏公司或退款平台的退款政策，了解具体的退款流程和所需证明材料。
• 在提交退款申请时，尽量提供完整、真实的证明材料，以便加快审核进度。
• 如果审核人员要求与您进行电话沟通，建议您积极配合，提供准确的信息和解释，以便审核人员能够更准确地判定退款金额和责任归属。

总之，未成年退款审核是否必须通过打电话这一方式并没有固定的答案。它取决于游戏公司或退款平台的偏好和实际情况。作为监护人，您需要积极配合审核流程，提供必要的证明材料和信息，以便尽快完成退款申请。