家长打电话对于未成年退款问题是有一定作用的，但具体效果还需根据实际情况和商家的态度来决定。以下是一些详细的分析和建议：
一、家长打电话的作用
表达诉求：家长通过电话可以直接向商家表达退款诉求，说明孩子是未成年人，其消费行为可能未经家长同意或追认，从而要求商家进行退款。
协商解决：电话沟通为家长和商家提供了一个直接交流的平台，双方可以就退款金额、退款方式等具体问题进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
记录证据：在电话沟通中，家长可以记录商家的回应和态度，作为后续维权或投诉的证据。
二、可能遇到的挑战
商家拒绝：商家可能会以各种理由拒绝退款，如认为家长监管不力、孩子消费行为已得到家长默许等。
举证困难：家长需要提供充分的证据证明孩子的消费行为是未经家长同意或追认的，这可能包括游戏账号聊天记录、账号角色名称、充值时间、游戏时间等，甚至游戏时的监控录像。如果证据不足，商家可能会拒绝退款。
时间成本：与商家协商退款可能需要花费一定的时间和精力，特别是当商家态度强硬或拖延处理时。
三、建议与措施
保留证据：家长在发现孩子有未经同意的消费行为后，应立即保留相关证据，如交易记录、聊天记录、监控录像等，以便在需要时提供给商家或相关部门。
与商家协商：家长可以先尝试与商家进行电话沟通，表达退款诉求，并协商解决方案。如果商家态度积极，双方可以达成退款协议。
寻求第三方帮助：如果商家拒绝退款或协商无果，家长可以向消费者协会、市场监管部门等第三方机构投诉，寻求帮助和支持。这些机构通常会介入调查，并根据相关法律法规进行调解或处理。
法律途径：如果以上措施均无法解决问题，家长还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，向法院提起诉讼，要求商家退还未经同意的消费款项。
四、相关法律法规
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，如果商家在明知孩子是未成年人的情况下仍进行大额销售，可能损害了未成年人的合法权益，家长有权要求商家进行退款。
总结：家长打电话对于未成年退款问题是有一定作用的，但具体效果还需根据实际情况和商家的态度来决定。在沟通过程中，家长应保留好相关证据，并尝试与商家协商解决方案。如果协商无果，可以寻求第三方帮助或通过法律途径来维护自己的权益。