您好，关于申请未成年退款是否一定需要和客服打电话沟通这个问题，其实并没有一个绝对的答案，因为这取决于具体的平台政策和退款流程。不过，我可以给您一些详细的建议和解释，帮助您更好地理解和处理这个问题。

首先，很多游戏平台或消费平台为了处理未成年人充值退款问题，都设置了专门的退款通道或流程。这些流程通常包括在线提交退款申请、上传相关证明材料（如监护人及未成年人身份证、出生证明、充值记录等）等步骤。在这种情况下，您可能不需要直接与客服打电话沟通，而是按照平台提供的流程在线操作即可。

然而，也有一些情况可能需要您与客服进行电话沟通。比如，当您在线提交退款申请后，平台可能因为某些原因（如无法确认充值行为是否为未成年人所为、需要进一步核实信息等）需要您提供额外的信息或解释。这时，平台客服可能会主动致电给您，或者要求您致电客服以提供进一步的协助。

另外，值得注意的是，不同平台对于未成年人退款的政策和流程可能存在差异。有些平台可能更加严格，要求提供更多的证明材料或进行更复杂的验证流程；而有些平台则可能相对宽松，更容易处理退款申请。因此，在处理未成年人退款问题时，建议您先仔细阅读平台的相关政策或退款流程说明，了解具体的操作步骤和要求。

最后，我想强调的是，无论是否需要与客服打电话沟通，您都应该保留好所有相关的证据和记录（如充值记录、支付凭证、与未成年人的关系证明等）。这些证据和记录在处理退款纠纷时非常重要，可以帮助您更好地维护自己的权益。

希望这些解释和建议能对您有所帮助。如果您在处理未成年人退款问题时遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。