收到冻品软化，责任归属需根据具体情况判断，一般可能涉及卖家、物流方或生产商的责任。以下从不同角度为您详细分析：
卖家责任：
- 合同关系：您与卖家之间存在买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，卖家有义务按照约定的质量标准交付货物。如果冻品在交付时已经软化，且软化是由于卖家在包装、储存或运输前的处理不当导致的，那么卖家应承担违约责任。
- 举证责任：在这种情况下，您需要提供证据证明冻品在收到时已经软化，并且这种软化是由于卖家的原因造成的。这可能包括照片、视频、聊天记录等证据。
物流方责任：
- 运输合同：如果卖家选择了物流公司进行运输，那么卖家与物流公司之间存在运输合同关系。根据运输合同，物流公司有义务安全、及时地将货物送达目的地。
- 过错责任：如果冻品在运输过程中因为物流公司的过错（如不当储存、暴力搬运等）导致软化，那么物流公司应承担相应的赔偿责任。您需要证明软化是由于物流公司的过错造成的，这可能需要物流公司的运输记录、监控视频等证据。
生产商责任（如果软化是由于产品质量问题导致）：
- 产品质量法：根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，生产商有义务保证其生产的产品符合质量标准。如果冻品在生产过程中就存在质量问题（如包装材料不合格、冷冻工艺不当等），导致在正常运输和储存条件下仍然软化，那么生产商应承担产品质量责任。
- 举证与追责：在这种情况下，您可能需要通过专业的质量检测机构来证明冻品软化是由于生产商的产品质量问题导致的。一旦证明成立，您可以向生产商追责。
建议行动：
- 保留证据：首先，您应保留所有与冻品软化相关的证据，包括照片、视频、聊天记录、运输记录等。
- 联系卖家：与卖家沟通，说明情况，并要求卖家给出解决方案。如果卖家拒绝承担责任或解决方案不满意，您可以考虑进一步采取法律措施。
- 考虑法律途径：如果卖家、物流方或生产商均拒绝承担责任，您可以考虑向法院提起诉讼或向消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。
在处理此类纠纷时，务必保持冷静和理性，通过合法途径来解决问题。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。