针对您提出的“电梯不合格超过20年怎么处理”的问题，这确实是一个涉及公共安全的重要议题。根据我所了解的信息，不同地区对于老旧电梯的处理方式可能有所不同，但大体上都遵循着保障安全、及时更换或维修的原则。以下是一些具体的处理建议：

一、了解当地政策与规定

首先，您需要了解所在地区对于老旧电梯的具体政策和规定。例如，北京市就出台了《住宅老旧电梯应急更换程序指引》，明确规定了哪些老旧电梯可以应急换新，以及如何申请应急支取住宅专项维修资金进行电梯更换。这些政策通常会在当地的市场监督管理局、住房和城乡建设委员会等官方网站上公布，您可以前往查询或咨询相关部门。

二、电梯检验与评估

对于使用时间超过20年的电梯，无论其是否出现故障，都应定期进行检验和评估。根据《电梯监督检验和定期检验规则》，使用时间超过15年的电梯每年需要进行一次检验，且相对于15年以下的电梯增加了多个项目的检验。如果电梯检验报告结论为不合格，且有一个以上重点检验项目不符合，或者发生危及安全使用的情况，那么这台电梯就需要考虑进行更换或重大维修。

三、申请应急更换或维修

如果电梯确实存在严重安全隐患，且符合当地政策规定的应急更换条件，那么您可以向相关部门申请应急支取住宅专项维修资金进行电梯更换。申请主体可以是物业服务人、业委会（物管会）或相关业主。在申请过程中，您需要按照当地政策规定的流程进行操作，包括提出使用建议、启动公告抄告、编制使用方案、组织比选、竣工验收等环节。

四、加强日常维护与保养

在等待电梯更换或维修的过程中，您还应加强电梯的日常维护与保养工作。这包括定期清洁电梯内部和外部、检查电梯各部件是否完好、及时更换磨损的部件等。同时，您还应提醒乘客正确使用电梯，避免在电梯门位置逗留、扒门或倚靠在门上等危险行为。

五、考虑电梯更新改造

如果电梯已经使用超过20年，且经常出现故障或存在严重安全隐患，那么除了应急更换外，您还可以考虑对电梯进行更新改造。这包括更换电梯的主要部件、升级电梯的控制系统、改善电梯的乘坐舒适度等。更新改造后的电梯将更加安全、可靠、舒适，能够更好地满足乘客的需求。

总之，对于电梯不合格超过20年的情况，您应及时了解当地政策与规定、进行电梯检验与评估、申请应急更换或维修、加强日常维护与保养，并考虑电梯更新改造等措施。这些措施将有助于保障电梯的安全运行，保护乘客的生命财产安全。如果您在处理过程中遇到任何问题或困难，可以随时向相关部门或专业机构咨询求助。