超市电梯安全纠纷主要归市场监督管理部门（原质量技术监督部门）和应急管理部门管理，具体取决于纠纷的性质和电梯的状态。以下是对这一问题的详细分析：

1. 市场监督管理部门（原质量技术监督部门）的职责：

   • 市场监督管理部门负责电梯等特种设备的安全监察工作。这包括电梯的制造、安装、改造、维修、使用、检验检测等环节的监督和管理。
   • 如果超市电梯存在安全隐患或发生安全事故，且该事故与电梯的制造、安装、改造、维修等环节有关，那么市场监督管理部门将负责调查处理。
   • 市场监督管理部门还有权对违反电梯安全规定的行为进行处罚，包括罚款、责令停业整顿等。

2. 应急管理部门的职责：

   • 应急管理部门在电梯安全纠纷中主要扮演应急救援和事故调查的角色。如果超市电梯发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失，应急管理部门将迅速组织救援，并调查事故原因。
   • 应急管理部门还会根据事故调查结果，提出改进措施和建议，以防止类似事故再次发生。

3. 其他相关部门的协作：

   • 在某些情况下，超市电梯安全纠纷可能还涉及其他部门，如消防部门（如果电梯故障导致人员被困，需要消防部门进行救援）、住房和城乡建设部门（如果电梯的安装或改造涉及建筑安全）等。
   • 这些部门将根据各自的职责，协同市场监督管理部门和应急管理部门处理电梯安全纠纷。

4. 纠纷处理流程：

   • 当超市电梯发生安全纠纷时，首先应向市场监督管理部门报告，由其进行初步调查和处理。
   • 如果纠纷涉及安全事故或人员伤亡，应立即向应急管理部门报告，并配合其进行救援和事故调查。
   • 在处理过程中，各部门将根据需要相互协作，共同确保电梯安全纠纷得到妥善解决。

建议：

• 作为超市经营者，应定期对电梯进行维护和检查，确保电梯的安全运行。
• 如果发生电梯安全纠纷，应积极配合相关部门的调查和处理工作，及时提供必要的信息和资料。
• 对于消费者来说，如果在使用超市电梯时遇到安全问题或纠纷，可以向市场监督管理部门或应急管理部门投诉举报，以维护自己的合法权益。

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