在二审判决未支持当事人主张的情况下，律师将判决结果告知当事人时，应当遵循以下步骤和原则，以确保信息的准确传达和当事人的充分理解：
及时获取判决文书：
- 律师在收到二审判决文书后，应第一时间进行仔细阅读，确保对判决结果有全面、准确的理解。
准备告知材料：
- 根据判决文书的内容，律师应准备一份简洁明了的告知材料，包括判决结果、主要理由、对当事人权益的影响等关键信息。
- 告知材料应使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的法律术语，以便当事人能够轻松理解。
安排面谈或电话沟通：
- 律师应尽快与当事人取得联系，安排面谈或电话沟通，以便亲自向当事人传达判决结果。
- 在面谈或电话沟通中，律师应保持耐心和细致，确保当事人充分理解判决结果及其法律后果。
详细解释判决结果：
- 律师应向当事人详细解释判决结果，包括法院为何未支持其主张、判决的法律依据、可能存在的上诉或再审途径等。
- 对于当事人可能存在的疑问或不解，律师应给予充分的解答和说明，确保当事人对判决结果有清晰的认识。
提供后续法律建议：
- 根据判决结果和当事人的具体情况，律师应提供后续的法律建议，如是否考虑上诉、再审或其他法律救济途径。
- 律师应向当事人说明各种法律途径的利弊、风险及可能的结果，以便当事人做出明智的决策。
保持沟通畅通：
- 在告知判决结果后，律师应保持与当事人的沟通畅通，随时解答当事人的疑问或提供进一步的法律帮助。
- 律师应鼓励当事人积极表达自己的意见和诉求，以便更好地维护其合法权益。
示例说明：
假设律师代表的当事人在二审中败诉，法院未支持其主张。律师在收到判决文书后，可以这样告知当事人：
“张先生/女士，我已经收到了二审的判决文书。很遗憾地告诉您，法院没有支持我们的主张。判决的主要理由是……（简要说明判决理由）。这对您的权益产生了一定的影响，但并不意味着您没有其他法律途径可走。根据我的分析，我们可以考虑上诉或申请再审等法律救济途径。不过，每种途径都有其利弊和风险，我需要与您进一步讨论，以便您做出明智的决策。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时与我联系。”
在告知判决结果的过程中，律师应始终保持专业、客观和负责的态度，确保当事人的合法权益得到充分维护。如果您有任何关于诉讼管辖或其他法律问题，可以直接向我咨询。